Étude de cas
Augmentation des conversions de 150 % année après année
Soyez prêt pour Lightspeed
Le fournisseur du système de point de vente (POS) basé dans le nuage, LightSpeed, croît rapidement et il ne planifie pas s’arrêter de ci tôt. L’entreprise basée à Montréal est à sa neuvième année d’opération et dessert 20 000 points de vente dans plus de 40 pays. Elle ajoute environ 500 nouveaux clients chaque mois. Depuis 2011, l’acquisition de clients se faisait organiquement par le bouche-à-oreille et par les références. Mais LightSpeed savait qu’elle pouvait faire davantage.
Défi
« Il y a environ un million de magasins qui pourraient utiliser LightSpeed », déclare JP Chauvet, l’agent en chef des recettes de l’entreprise. « Nous voulons toujours nous assurer que nous ne manquons pas de larges segments du marché».
Pour s’assurer qu’elle pouvait maximiser sa portée, LightSpeed s’est tournée vers Google AdWords qui comprend aujourd’hui 20 pour cent de son marché global. L’entreprise a choisi le partenaire de Google, Bloom Search Marketing, pour créer et gérer ses campagnes AdWords.
En travaillant avec Bloom, LightSpeed atteint à répétition et souvent dépasse son objectif d’expansion des références par 8 % chaque mois.
Nous devions :
- Maximiser les conversions des inscriptions clients
- Conserver un faible coût par conversion
Approche : Un suivi méticuleux conduit à une portée optimale.
Le succès constant de LightSpeed avec Google AdWords dépend du suivi détaillé des campagnes que fournit Bloom.
«Nous identifions et nous isolons les mots clés et les publicités de la plus haute valeur afin de pouvoir distribuer le budget aux meilleures campagnes les plus performantes et maximiser le ROI».
Xurxo Vidal
Co-fondateur, Bloom
- Ajustements quotidiens aux cibles adwords éclairés par une campagne détaillée suivis et analyses
- Essai de toutes les caractéristiques adwords puis couplage des campagnes basé sur l’évaluation de ce qui fonctionne le mieux
- Incorporation continue d’un nouveau contenu publicitaire promotionnel incluant les livres blancs, les prévisions du marché et les vidéos.
La clé de l’approche de Bloom a été la capacité à tester différentes composantes AdWords et à les évaluer instantanément par le biais des fonctions de suivi et leur impact sur la croissance de LightSpeed.
Bloom a incorporé différentes pages de renvoi verticales, a personnalisé le contenu pour certains publics, la portée de Gmail et le contenu de YouTube. Avec chaque ajout, il examine l’effet des taux de conversion puis adapte les campagnes pour incorporer uniquement le contenu le plus influent.
Le résultat : Conserver la dynamique d’acquisition du client
- Année après année les conversions augmentent de 150 %
- Le coût par conversion a baissé de 26 pour cent de 2013 à 2014.
- Atteinte de l’objectif de générer 8 pour cent de références client de plus chaque mois
Allant de l’avant, l’objectif immédiat de LightSpeed demeure le même : sécuriser plus de conversion et acquérir plus de clients.
«Nous voulons que le coût par référence reste où il est alors que nous augmentons nos références mois après mois. Nous utiliserons toutes les fonctions qu’AdWords nous offre.»
JP Chauvet
Chief Revenue Officer
Le niveau de suivi détaillé qu’offre Bloom est la clé du succès du marketing numérique. C’est également la meilleure manière d’atteindre plus de clients cibles dans une industrie avec un cycle de vente court, une portée internationale et une opportunité illimitée de croissance.
Faites fleurir votre entreprise.
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