Étude de cas
Canada Luggage Depot en route vers le succès grâce au marketing par courriel
Voici Canada Luggage Depot
Canada Luggage Depot est un détaillant canadien spécialisé dans les bagages, les sacs à dos et les accessoires de voyage. Il offre une vaste sélection de produits de marques populaires telles que Samsonite, American Tourister, Delsey, Briggs & Riley, et plus encore.
L’entreprise a été officiellement fondée en 2013 et s’est depuis imposée comme l’un des plus grands détaillants de bagages au Canada. Avant 2013, Canada Luggage Depot opérait sous un autre nom et était une boutique physique à Montréal depuis les années 1970. Avec plus de 50 ans d’expertise dans le domaine, CLD comprend les besoins des voyageurs canadiens. L’entreprise est fière d’offrir des produits de haute qualité, un service à la clientèle compétent et des prix plus que concurrentiels.
Le défi
Reconnu pour son retour sur investissement élevé, le marketing par courriel est un élément crucial de toute entreprise de commerce électronique, car il permet de communiquer facilement avec sa clientèle et de bâtir des relations solides avec celle-ci. Canada Luggage Depot comprenait bien la nécessité d’une stratégie de marketing par courriel réussie. Cependant, l’entreprise avait de la difficulté à mettre en place une stratégie adaptée à son public cible et produire du contenu cohérent, engageant et qui incite à l’achat.
La solution
Nos experts en marketing par courriel ont conçu et mis en place des stratégies de marketing par courriel éprouvées et reconnues pour offrir un retour sur investissement satisfaisant.
Ce que nous avons fait:
- Fournir des séquences de courriels automatiques axés sur la conversion. Ces courriels sont envoyés après que le client ait fait une action spécifique, ce qui augmente la pertinence de chaque courriel.
- Effectuer des tests A/B sur le contenu afin de mieux comprendre les messages qui résonnent avec les clients et optimiser les courriels en conséquence.
- Définir une cadence d’envoi de courriels pour fidéliser l’audience et faire en sorte que Canada Luggage Depot reste « top of mind ».
- Utiliser les meilleures pratiques UX lors de la conception des courriels, comme une conception adaptée aux mobiles, des champs de personnalisation, un texte clair et concis et des appels à l’action percutants.
Les résultats?
En moins de 3 mois, les revenus générés par les courriels de Canada Luggage Depot ont augmenté de plus de 136 %.
- Les taux d’ouverture ont augmenté de 92%.
- Les taux de clics ont augmenté de 32 %
- Le nombre d’abonnés a également augmenté de 156%.
Faites fleurir votre entreprise.
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