Même si on dirait que les vacances d’été viennent juste de commencer, certains consommateurs ont déjà terminé leurs achats pour la rentrée scolaire 2024. Oui oui, à la mi-juillet.
La période de la rentrée scolaire représente une période cruciale pour le commerce de détail. Les entreprises doivent mettre en place une stratégie marketing efficace pour tirer parti de cet engouement.
Cet article regroupe les tendances qui vont influencer le comportement des consommateurs lors de la rentrée 2024. Vous y trouverez aussi des recommandations stratégiques pour vous aider à mettre en place un plan marketing efficace. Bonne lecture!
1. Le magasinage de la rentrée commence de plus en plus tôt
Les consommateurs sont de plus en plus prévoyants. Ils commencent leurs achats pour la rentrée dès le début du mois de juillet et cette période se poursuit jusqu’à la fête du Travail. En 2024, on s’attend à ce que 66% du budget lié à la rentrée soit dépensé d’ici la fin juillet, contre 59% en 2023.
Recommandation stratégique
→ Lancer vos campagnes le plus tôt possible pour capter l’attention des gens les plus prévoyants. Ensuite, petit à petit, ajuster vos messages publicitaires pour ceux qui s’y prennent à la dernière minute.
2. Les mères sont responsables des achats liés à la rentrée
Google rapporte que les femmes de 35 à 44 ans sont les principales acheteuses de fournitures scolaires. Cela dit, leurs décisions sont souvent influencées par les enfants: 61% des parents interrogés déclarent que leurs enfants les incitent à dépenser davantage à la rentrée.
Recommandations stratégiques
→ Augmenter la visibilité de votre marque auprès des jeunes sur des plateformes qu’ils utilisent quotidiennement comme TikTok et Instagram.
→ Adapter vos messages et segmenter vos campagnes pour répondre aux besoins différents des parents et des étudiants.
3. Les consommateurs achètent plus que des fournitures scolaires pour la rentrée
Évidemment, les sacs à dos et les fournitures scolaires sont des essentiels de la rentrée, mais les achats ne se limitent pas qu’à ça. Les consommateurs achètent, entre autres, des vêtements, des appareils électroniques, des accessoires et des chaussures.
En plus, les parents ne magasinent pas que pour leurs enfants, 50% d’entre eux prévoient en profiter pour s’acheter des items.
Recommandation stratégique
→ Mettre de l’avant des produits complémentaires ou des rabais à l’achat de plusieurs produits pour inciter les parents à augmenter le nombre d’articles dans leur panier.
4. Les consommateurs sont à la recherche des meilleurs prix
En 2024, les consommateurs sont plus sensibles au prix en raison de l’inflation et de l’augmentation du coût de la vie. Les ventes et les promotions jouent un rôle crucial dans leurs décisions d’achat. En effet, la grande majorité des consommateurs (94%) les perçoivent comme les principaux moteurs de leur décision d’achat.
Ils en veulent le plus possible pour leur argent. Ils sont donc à la recherche active de rabais, d’offres groupées et des récompenses de fidélité.
Par exemple, la compagnie Hershel exploite bien ce type de promotion. Lorsqu’un consommateur achète un sac à dos, il reçoit 40% de rabais sur des produits connexes comme les boites à lunch et les étuis à crayons. Cette approche permet à Hershel d’augmenter la valeur moyenne des commandes sur son site, et donne l’impression à l’acheteur d’en avoir plus pour son argent.
De son côté, l’entreprise The North Face adopte une approche plus traditionnelle en offrant un rabais de 20% aux étudiants à l’achat d’un sac à dos. Tout aussi pertinente, cette promotion plus classique est généralement apprécié comme elle permet aux étudiants de réaliser des économies immédiates sur leur achat.
Ultimement, ces deux stratégies ont le même objectif : donner l’impression à l’acheteur qu’il réalise une bonne affaire.
Recommandations stratégiques
→ Mettre les promotions au coeur de votre stratégie marketing. Les offres spéciales ou les rabais incitatifs vont, non seulement attirer l’attention des clients, mais aussi les convaincre que l’achat en vaut vraiment la peine.
→ Élaborer une stratégie de marketing d’affiliation. Les codes promotionnels trouvés soit sur le Web ou sur les médias sociaux sont une bonne façon de convaincre des acheteurs potentiels.
5. Les achats de la rentrée sont réfléchis et planifiés
42% des consommateurs comparent les prix entre plusieurs détaillants avant d’effectuer un achat en lien avec la rentrée scolaire. Mais selon Google, même si le prix reste le facteur le plus important, la qualité du produit est également une considération de taille.
De plus en plus de personnes vont chercher des avis sur la qualité d’un produit (souvent sur les médias sociaux ou les plateformes comme Reddit) avant de finaliser leurs achats.
Ce comportement se traduit par un plus long processus d’achat. Les entreprises doivent prendre en compte que les consommateurs peuvent mettre plus de temps à finaliser leur transaction sur le site Web après avoir ajouté un produit à leur panier.
Recommandations stratégiques
→ Renforcer votre crédibilité en partageant du contenu (photos de produits, avis et témoignages, « hauls ») créé par vos clients sur vos médias sociaux.
→ Collaborer avec des influenceurs qui vont efficacement recommander vos produits à leurs abonnés.
→ Rassurer vos clients potentiels en ajoutant de l’information détaillée sur vos pages produits. Commentaires, outils de comparaison, multiples photos et vidéos… votre objectif est de répondre à tous les questionnements potentiels des clients. De cette façon, vous leur démontrer que votre produit et la meilleure option pour répondre à leurs besoins.
→ Utiliser le marketing par courriel pour rester en contact avec vos clients potentiels. Comme leur processus d’achat risque d’être plus long, il est pertinent d’ajouter plus de courriels dans vos séquences d’envoi. Vos courriels devraient mettre de l’avant les bénéfices de vos produits. Profitez-en aussi pour partager des rabais ou des codes promotionnels pour les inciter à passer à l’action.
6. Les parents recherchent la simplicité
La rentrée scolaire peut être une période difficile pour les parents. En fait, 58% d’entre eux trouvent que c’est un moment stressant. Les entreprises devraient reconnaitre ce défi et aider les parents à réduire leur charge mentale et offrant des expériences d’achat simples et efficaces.
Par exemple, certains détaillants comme Walmart et Bureau en gros ont lancé un outil qui permet aux parents de trouver facilement la liste d’effets scolaires de leurs enfants. Par la suite, ils peuvent ajouter dans leur panier tous les items sur la liste (en un seul clic!). Quand même pratique non?
Dans le même ordre d’idée, l’entreprise de vêtements Joe Fresh se positionne comme « one-stop-shop ». Leur récente publicité Facebook met de l’avant que les parents pourront tout trouver au même endroit.
Recommandations stratégiques
→ Créer du contenu en lien avec la rentrée scolaire sur votre site Web comme une page regroupant plusieurs produits ou un guide d’achat. Cette façon de faire améliore, non seulement l’expérience client, mais également votre référencement sur les moteurs de recherche. Comme vous pouvez optimiser vos pages avec des mots-clés en lien avec la rentrée, les acheteurs ont plus de chance de tomber sur votre site s’ils recherchent des mots-clés pertinents, par exemple « livres pour l’école ».
→ Communiquer comment votre marque prévoit de simplifier le parcours d’achat dans vos publicités et sur votre site Web.
→ Offrer la livraison gratuite ou le ramassage en boutique pour répondre aux préférences et aux horaires variés des clients.
En résumé, la rentrée scolaire 2024 sera marqué par l’inflation. Les consommateurs sont plus sensibles au prix et cherchent les meilleures offres. Les marques qui démontrent efficacement la valeur de leurs produits, qui restent « top-of-mind » et qui proposent des offres attrayantes seront premières de classe.
Aussi, rappelez-vous que la rentrée scolaire est un bon moment pour poser les bases de votre stratégie marketing du temps des fêtes. En renforçant votre présence et en attirant davantage de trafic vers votre site Web dès maintenant, vous pouvez anticiper des retombées significatives au quatrième trimestre. Profitez du magasinage de la rentrée pour augmenter le nombre d’abonnés à votre infolettre et accroitre vos audiences de remarketing. Ces données vous seront utiles dans quelques mois pour rejoindre des consommateurs qualifiés à la recherche d’idées cadeaux.
Vous avez besoin d’aide pour planifier et lancer votre stratégie de marketing pour la rentrée scolaire ? Contactez-nous dès maintenant.
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À PROPOS DE L’AUTEUR
Marie-Joëlle Turgeon
Marie-Joelle travaille à l'agence de marketing numérique Bloom en tant que directrice marketing. Elle est passionnée par les tactiques de marketing numérique (des médias sociaux à la conception de pages web) en B2B
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