Tendances et insights: Planifier votre stratégie marketing du temps des fêtes 2024

Marketing Web / septembre 03, 2024

Les fêtes approchent à grands pas, et pour vous aider à mieux anticiper la fin de l’année, nous avons rassemblé des informations et des insights provenant des leaders de l’industrie comme Google, Meta, Pinterest, Gartner, eMarketer et Vericast. Voici un aperçu de ce qui nous attend.

Depuis 2020, le commerce de détail vie des hauts et des bas, et chaque année et rempli d’incertitudes. L’année 2024 ne sera pas différente.

Si vous êtes un détaillant, je suis désolé de vous l’apprendre, mais vous serez confronté à une multitude de défis cette année. Les pressions économiques, la concurrence féroce et plus petits budgets marketing… en plus des attentes des consommateurs toujours plus élevés, de l’engouement pour l’intelligence artificielle… il est de plus en plus difficile de rester pertinents et d’élaborer une stratégie marketing efficace et d’actualité.

Le temps où les détaillants pouvaient faire seulement un gros push à la fin novembre/début décembre est vraiment révolu. Tous les points de contact sont importants et doivent être stratégiquement pensés, et ce tout au long de la saison.

Poursuivez votre lecture pour découvrir les tendances qui façonneront le comportement des consommateurs et le marketing pour les fêtes de 2024.

Cette année, le Cyber Monday tombe en décembre, donc les consommateurs auront moins de temps pour faire leurs achats entre le Cyber Monday et Noël.

Ça veut dire que plus d’achats se feront au mois de décembre et que vous aurez moins d’opportunité de connecter avec vos consommateurs durant cette période achalandée. Assurez-vous de rester bien présent pendant cette période, ce sera crucial pour atteindre vos objectifs de vente.

Le vendredi fou devient l’automne fou

Si vous attendez le Cyber Five (les cinq jours entre l’Action de grâce américaine et le Cyber Monday) pour lancer votre stratégie de marketing pour les fêtes de fin d’année, vous serez trop tard.
En 2024, 34 % des consommateurs américains ont commencé leurs achats des fêtes dès le mois de juillet, contre 28 % en 2023 (Google).

En plus, 60 % des consommateurs se disent prêts à acheter des cadeaux tout de suite s’ils sont certains d’avoir trouvé le bon article (Google).

Selon Vericast, les principales raisons qui expliquent cette tendance sont le désir d’économiser de l’argent grâce aux soldes, ainsi que la nécessité d’étaler les dépenses sur une période plus longue.

C’est d’ailleurs pourquoi votre entreprise devrait commencer ses efforts marketing assez tôt dans la saison. Assurez-vous de rejoindre votre public cible, de faire connaître vos produits, d’accroître vos listes de clients potentiels avant les jours de magasinage populaire.

Ceci étant dit, lancer sa stratégie marketing des fêtes tôt dans la saison vient aussi avec son lot de défis. Selon eMarketer, 61% des consommateurs prévoient être tannés des messages publicitaires en lien avec le temps des fêtes, dès le 1er novembre! Oui oui, deux mois avant Noël!

C’est pourquoi il faut trouver un bon équilibre dans vos communications. Commencez tôt, mais misez plutôt sur la valeur ajoutée de vos produits, leurs bénéfices émotionnels et fonctionnels, sans tomber dans les thèmes de Noël et du temps des fêtes trop rapidement.

L’objectif est de transformer les internautes en acheteurs, tout en gardant votre public cible engagé et réceptif.

La grande offensive de décembre

Aux États-Unis, 36 % des ventes reliées au temps des fêtes ont lieu entre le Cyber Monday et la veille de Noël. Alors que le mois de décembre débute, de nombreux acheteurs n’ont pas encore effectué la moitié de leurs cadeaux de Noël. (Google)

En 2023, huit jours en décembre ont même surpassé le Cyber Monday en termes de volume de ventes. Plus de deux tiers des acheteurs savent déjà quels cadeaux offrir dès le début du mois. C’est pourquoi il est crucial de rester visible et présent pendant les jours les plus achalandés de décembre.

En décembre, vos annonces doivent cibler les acheteurs à la dernière minute, en mettant l’accent sur la disponibilité et l’accessibilité de vos produits. Pensez à faire la promotion de la livraison accélérée, du ramassage en magasin et des cartes cadeaux virtuelles.

Et, n’arrêtez surtout pas vos efforts le 25 décembre.

Il est intéressant de noter que 41 % des consommateurs qui achètent avant les fêtes continuent de le faire après cette période (Meta) et que 45 % des consommateurs disent aimer faire des achats après Noël (Google).

Prolongez votre marketing au-delà du Boxing Day pour saisir ces opportunités et rejoindre les acheteurs qui cherchent à se faire plaisir après la frénésie des fêtes. En plus, la concurrence étant moins forte à la fin du mois de décembre, le coût par mille impressions (CPM) diminue considérablement, ce qui en fait le moment idéal pour mener une campagne très rentable.

Les départements marketing doivent générer de bons résultats avec moins de ressources cette année. En 2024, les budgets marketing ont été considérablement réduits. Le budget moyen est passé de 9,1 % des revenus de l’entreprise en 2023 à 7,7 % en 2024, selon Gartner.

Il est intéressant de noter que, malgré des budgets plus serrés, les dépenses en médias numériques ont augmenté, la publicité sur les moteurs de recherche et les médias sociaux ainsi que l’affichage numérique figurant parmi les canaux les plus importants. Cette tendance suggère que les détaillants privilégient les tactiques qui ont fait leurs preuves, en donnant la priorité aux investissements à l’impact mesurable.

Il est essentiel de faire preuve de rigueur dans l’allocation de vos budgets et la gestion de vos campagnes. Éliminez les campagnes inefficaces et soyez particulièrement exigeant en matière d’optimisation. Identifiez rapidement les stratégies sous-performantes pour les améliorer ou les abandonner. Concentrez-vous sur les campagnes qui apportent des résultats concrets, tout en investissant également dans la notoriété pour assurer un impact à long terme.

La pression exercée sur les consommateurs pour qu’ils fassent le bon achat n’a jamais été aussi forte. L’incertitude économique et le nombre écrasant de choix ont rendu la prise de décision plus stressante pour les acheteurs. En fait, 61 % des consommateurs affirment qu’ils ne peuvent pas se permettre de faire le mauvais choix pendant les fêtes de fin d’année. (Google)

Rassurer et simplifier

60 % des consommateurs américains ont admis avoir renoncé à un achat lorsqu’ils étaient confrontés à un trop grand nombre d’options ou d’informations. (Google)

Ça veut dire qu’il est plus important que jamais de simplifier le processus d’achat et d’offrir des informations claires sur vos produits. Les acheteurs veulent être rassurés sur le fait qu’ils prennent la bonne décision. Veillez donc à ce que votre message soit clair et à ce que votre proposition de valeur soit au premier plan.

Ces dernières années, les marques ont modifié leurs stratégies de marketing afin de rassurer les consommateurs sur le fait qu’ils ont accès au meilleur prix, en particulier lors d’événements majeurs tels que le Black Friday. Par exemple, BEIS souligne que ses soldes du vendredi fou sont les « seules soldes de l’année sur l’ensemble du site », créant ainsi un sentiment d’urgence et d’exclusivité. De même, Glossier présente le Black Friday comme la « plus grande vente de l’année ». Cette approche renforce la confiance des consommateurs, en leur donnant l’impression qu’ils profitent d’une occasion rare, et non d’un simple rabais. D’autres entreprises préfèrent annoncer leurs ventes plus tôt dans le mois de novembre en spécifiant que les prix ne seront pas plus bas pendant le Black Friday.

Prix et promotions : Plus importants que jamais

Les prix et les promotions font partie intégrante du temps des fêtes, mais en 2024 ces facteurs sont plus importants que jamais. En fait, leur importance a augmenté de 5 % par rapport à 2023, ce qui reflète la sensibilité accrue des consommateurs à la recherche des meilleures offres en cette période d’incertitude économique. (Google)

Sur le marché canadien, la perception de la valeur est particulièrement nuancée. Selon les données de Google, les articles en liquidation arrivent en tête de liste des offres les plus intéressantes aux yeux des consommateurs, ce qui suggère que les acheteurs souhaitent réaliser des économies substantielles sur les produits de la dernière saison ou les produits en surplus.

Après la liquidation, dans l’ordre de préférence, les remises en pourcentage (par exemple, 20 % de réduction), les rabais monétaires (par exemple, 10 $ de réduction), les offres d’achat multiples (achetez-en un, recevez-en un gratuitement), les offres groupées et les offres à durée limitée séduisent les acheteurs.

SAUF QUE, il ne s’agit pas seulement de baisser les prix. Le prix et la qualité d’un produit sont les deux facteurs les plus importants qui influencent le choix d’une marque. (Google)

Ce constat est crucial pour les détaillants : si les rabais peuvent attirer les clients, la qualité perçue du produit conclut souvent la vente.

Donc, oui, il faut des rabais et des promos intéressants, c’est essentiel pour attirer des consommateurs sur votre site et les inciter à acheter, mais n’oubliez pas de mettre de l’avant la qualité de vos produits. C’est peut-être ce qui vous distinguera de vos compétiteurs.

La tendance à s’offrir des cadeaux à soi-même prend de l’ampleur cette année. Selon l’étude 2024 Holiday Retail TrendWatch de Vericast, 41 % des consommateurs prévoient se faire des cadeaux, même si leur budget est plus serré cette année. Les détaillants ont donc une occasion unique d’exploiter cette tendance croissante et de personnaliser l’expérience d’achat de manière significative.

Dans un environnement où les consommateurs sont plus sélectifs dans leurs dépenses, la pertinence est essentielle. Les marques peuvent exploiter les données des clients pour rendre les achats plus personnalisés et plus agréables. Par exemple, 73 % des consommateurs ont exprimé le souhait que les marques leur suggèrent des produits complémentaires à leurs achats, tandis que 69 % souhaitent des recommandations basées sur leur historique de navigation. (Google)

L’essor de l’intelligence artificielle révolutionne les plateformes publicitaires, offrant aux détaillants de nouveaux outils pour améliorer les performances de leurs campagnes et rester compétitif. Pour ne pas passer à côté, vous devez suivre le rythme de ces avancées.

Par exemple, Meta Ads met en avant ses produits Advantage+, qui s’appuient sur l’IA pour améliorer les performances. L’offre comprend Advantage+ Catalog Ads, qui utilise l’intelligence artificielle pour proposer les produits les plus pertinents aux personnes les plus susceptibles d’acheter. Aussi, Advantage+ Creative utilise l’intelligence artificielle pour améliorer et créer de nouveaux textes et visuels publicitaires.

Du côté de Google, les campagnes Performance Max continuent de démontrer leur valeur, permettant aux détaillants d’atteindre plus facilement leur public sur l’ensemble des propriétés de Google. Google élargit également l’accès à l’intelligence artificielle en lien avec la création de visuels et d’annonces textuelles. De plus, la plateforme a relancé son Merchant Center avec de nouvelles fonctionnalités améliorées conçues pour aider les marques à mieux présenter leurs produits sur le vaste réseau de Google.

Pinterest passe également à la vitesse supérieure avec le lancement de son nouvel ensemble d’outils propulsés par l’intelligence artificielle, Performance+. Celui-ci intègre les capacités d’automatisation et d’intelligence artificielle pour accélérer la création de campagnes et maximiser les impressions publicitaires.

C’est important de tester ces fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle avant l’arrivée du temps des fêtes afin de déterminer celles qui conviennent le mieux à votre entreprise. En expérimentant ces outils dès maintenant, vous serez mieux préparé à optimiser vos campagnes pendant les périodes achalandées.

En conclusion, accueilliez le changement à bras ouverts

Les fêtes de fin d’année 2024 présentent un ensemble unique de défis et d’opportunités pour les détaillants. Il est clair que les stratégies classiques ne suffiront pas cette année. Pour rester compétitifs, les détaillants doivent s’adapter à l’évolution du secteur. Commencez tôt, communiquez de manière cohérente et tirez parti des dernières technologies pour créer des expériences client personnalisées et percutantes.

Si vous avez besoin d’un soutien supplémentaire pour planifier et exécuter vos campagnes du temps des fêtes, n’hésitez pas à nous contacter.