Quoi de neuf chez Pinterest?

Marketing Web / juin 08, 2021

Dans cet épisode de « What’s Blooming ? », notre directeur, Chris Kreuter, s’entretient avec Josh Barrick, gestionnaire des partenariats chez Pinterest, pour parler de leur croissance au Canada et de leurs nouvelles fonctionnalités. Lisez la transcription, en français, ci-dessous.

En 2020, Pinterest a accueilli 100 millions de nouveaux abonnés mensuels et a connu une croissance fulgurante au Canada. Pourquoi pensez-vous que les Canadiens se sont tournés vers Pinterest durant cette année difficile ?

Lors de sa dernière rencontre trimestrielle, Pinterest a annoncé que la plateforme accueille 478 millions d’utilisateurs actifs mensuellement à travers le monde. Nous sommes tout près du demi-milliard d’utilisateurs, et je suis sûr que nous allons franchir cette étape rapidement.

Pour répondre à votre question, nous nous souviendrons qu’en mars 2020 il y avait beaucoup de confusion, de peur et d’incertitude. Nos routines ont été complètement chamboulées et les gens se sont tournés vers Pinterest durant ces temps difficiles.

Pinterest est un lieu d’inspiration, c’est un endroit où les gens vont pour planifier leur futur et informer leurs décisions. En temps de confinement, plusieurs personnes cherchaient de nouvelles idées pour les repas ou pour l’aménagement de leur bureau à domicile. Nous avons aussi vu les gens naviguer Pinterest à la recherche d’inspiration en lien avec leur bien-être personnel. Nous avons constaté une augmentation de 80 % du nombre de recherches pour le yoga, une augmentation de 61 % du nombre de recherches pour la gratitude et les recherches de méditation ont augmenté de 55 %.

Pinterest est aussi une plateforme conçue pour alimenter ses idées créatives. C’est exactement ce que les gens voulaient faire durant cette période. Ils cherchaient de l’inspiration pour lancer une nouvelle entreprise, pour aménager leur future maison, pour faire leur « bucket list », etc.

Avec la croissance du commerce en ligne, dans la dernière année, il semble que les gens vont aussi sur Pinterest pour faire leurs achats.

Pouvez-vous nous en dire plus sur l’expérience d’achat sur Pinterest ?

Depuis toujours, les gens viennent sur Pinterest pour s’inspirer, découvrir de nouvelles tendances et de nouveaux produits. L’expérience que nous souhaitons créer est directement alignée avec ce comportement. Nous avons d’ailleurs investi dans plusieurs fonctionnalités liées à l’achat en ligne. 

Au cours de la dernière décennie, le commerce électronique a fait l’objet de nombreuses innovations. Les plus grandes entreprises technologiques ont fait un travail extraordinaire pour rendre l’achat en ligne plus accessible. Acheter en ligne de nos jours se fait en quelques clics, surtout si vous savez ce dont vous avez besoin. Puis, 48 heures ou moins après votre transaction, votre paquet est au pas de la porte.

Mais, qu’en est-il pour les consommateurs qui ne savent pas exactement ce qu’ils veulent ou qui cherchent à découvrir de nouveaux produits? Ce comportement ressemble à celui des consommateurs qui visitent un centre commercial. Ils visitent leurs boutiques préférées, regardent les produits, les touchent, les essaient, etc.   

C’est l’expérience d’achat que Pinterest tente de créer en ligne. Nous souhaitons créer une expérience similaire à celle de magasiner en personne ou feuilleter un magazine. Et, sur Pinterest, c’est presque comme si les produits avaient été sélectionnés spécifiquement pour les utilisateurs. 

Au cours des dernières années, nous avons, non seulement, facilité le magasinage, mais également l’achat. Nous l’avons fait de plusieurs manières :

1. Nous avons permis aux entreprises de connecter leur flux de produits et l’intégrer directement dans Pinterest pour créer une vitrine numérique supplémentaire.

Il s’agit d’un avantage considérable, car les utilisateurs peuvent parcourir des centaines de millions de produits en stock chez différents détaillants locaux et internationaux.

2. Nous avons également intégré une technologie qui permet de suggérer des produits associés à une photo.

Par exemple : vous recherchez de l’inspiration pour une tenue de yoga et vous tombez sur une superbe photo d’un homme ou d’une femme qui porte une belle paire de souliers. Vous zoomez sur l’image pour voir les souliers de plus près, et juste en dessous, nous allons commencer à vous montrer des chaussures similaires à la photo en vente chez certains détaillants.

Pinterest est une plateforme unique qui nécessite une approche particulière. Avez-vous un conseil à donner à une entreprise qui veut inclure Pinterest dans son mix média ?

Les annonceurs ont définitivement une opportunité unique de rejoindre leurs clients potentiels sur Pinterest. Surtout que 97 % des recherches sur Pinterest ne réfèrent pas à une marque spécifique.

Cela signifie que les entreprises, peu importe leur taille, ont une chance d’être découvertes par un client potentiel lors de ses recherches. 

Les publicités sont les bienvenues sur Pinterest.

J’irai même un peu plus loin en disant que les publicités ajoutent à l’expérience des utilisateurs en aidant les utilisateurs dans leurs recherches. Les publicités ne sont pas intrusives comme elles peuvent l’être sur d’autres plateformes et elles n’interrompent pas l’expérience. On pourrait même dire que Pinterest est une plateforme visuelle presque entièrement composée de publicités. C’est un concept généralement contre-intuitif dans un environnement où nous payons pour que nos services de streaming cessent de nous montrer des publicités et où les gens utilisent fréquemment des bloqueurs publicitaires. C’est très contre-intuitif de dire « vos publicités sont en fait une solution pour les utilisateurs de Pinterest ». Pinterest Ads offre donc une façon unique de connecter avec des consommateurs. 

Nous disons souvent aux marques que, sur Pinterest, les visuels sont hyper importants sachant que la plateforme elle-même regroupe du contenu créatif et inspirant. Ça pousse les entreprises à développer d’excellents visuels publicitaires pour la plateforme. 

Pouvez-vous nous donner un aperçu des nouvelles fonctionnalités qui seront déployées sur Pinterest dans les prochains mois ?

Depuis nos débuts, les gens utilisent Pinterest pour planifier leurs achats et nous avons mis en place de nouvelles fonctionnalités pour rendre ce processus encore plus facile.

Notre vision globale est de permettre aux gens d’acheter tout ce qu’ils voient sur Pinterest.

Au cours de la dernière année, nous avons lancé des fonctionnalités pour les annonceurs, notamment des catalogues de produits, des recommandations d’achat personnalisées et de nouveaux formats d’annonces, comme les collections. L’objectif est d’être présents durant les différentes étapes du processus d’achat, de l’inspiration jusqu’à la transaction. Ce sont les deux parties d’une même équation et sur Pinterest, vous êtes en mesure de lier ces deux éléments ensemble.

Nous avons d’autres nouvelles fonctionnalités qui seront déployées prochainement. Par exemple, nous avons une solution pour mettre en place des flux de produits multiples. Ce qui permet aux entreprises de créer un flux de produits unique à un marché local. Par exemple, si vous faites des affaires au Canada et aux États-Unis, vous pouvez avoir deux flux qui s’affichent, selon leur location et la devise. Si vous êtes multilingue, comme c’est le cas au Canada, vous pouvez avoir un flux en français et un flux en anglais.

Pinterest au Canada

Pinterest a lancé la division canadienne, il y a deux ans, et nous sommes sur le point d’avoir d’embaucher plus de 50 nouvelles personnes au le bureau canadien en ventes, en ingénierie et en marketing. 

C’est un avantage considérable pour les plus grandes marques et agences au Canada, car, d’un côté, elles ont accès à des représentants qui comprennent le marché local, la culture et la manière de développer ses activités au pays. De l’autre côté, Pinterest reste une organisation internationale. Nous sommes en mesure d’utiliser cette compréhension locale du marché pour aider les marques à se développer à l’international. Nos équipes peuvent communiquer avec nos collègues partout à travers le monde pour les aider à comprendre la scène internationale.

Bloom apprécie vraiment le soutien que Pinterest lui a apporté au cours des dernières et nous avons très hâte de tester toutes ces nouvelles fonctionnalités. Merci beaucoup à Josh d’avoir pris le temps de discuter avec nous!

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