Pourquoi les spécialistes du marketing doivent intégrer l’API de conversions Facebook

Marketing Web / mai 05, 2022

Nouvelles politiques en lien avec la vie privée, nouvelles réglementations gouvernementales… l’écosystème des publicités numériques est en constante évolution. 

Des nouveautés guettent toujours les spécialistes du marketing numérique, le Facebook Conversions API en est un bon exemple.

Commençons du début

En 2015, le nouveau Facebook Pixel a été introduit et a officiellement remplacé l’ancienne version en 2017. À ce moment-là, les entreprises ont été obligées d’intégrer la nouvelle version sur leur site Web. 

Le pixel Facebook (maintenant appelé le Meta Pixel) est extrêmement utile en marketing: il permet de mettre en place des conversions personnalisées, attribuer des conversions à Facebook grâce à la correspondance avancée, faire du remarketing et optimiser des campagnes selon des données réelles. 

Cependant, c’est maintenant au tour du pixel Facebook d’être remplacé. En fait, de nombreux spécialistes du marketing ont déjà commencé leur transition vers le tout nouvel outil: l’API des conversions Facebook (ou CAPI). Si votre entreprise n’a pas encore commencé à utiliser l’API de conversions de Facebook, cet article de blogue vous aidera à vous familiariser avec cet outil qui sera bientôt obligatoire dans le paysage publicitaire de Facebook.

Qu’est-ce que l’API de conversions de Facebook?

Avec la disparition progressive des cookies-tiers et l’augmentation du nombre de personnes qui bloquent les codes de suivi, les capacités du Meta (Faceboook) Pixel diminuent largement. 

L’API de conversions permet de combler les lacunes en travaillant en parallèle avec le pixel afin d’améliorer le suivi, l’attribution des conversions et les performances globales des campagnes publicitaires sur Facebook.

L’API de conversions vs le Meta Pixel

L’API de conversions de Facebook a un avantage sur le Pixel : il n’est pas dépendant des cookies-tiers. Avant d’aller plus loin et de décrire d’autres avantages reliés à l’API, il faut aussi bien comprendre comment le Pixel fonctionne, et quelles sont ses lacunes.

En gros, le pixel Facebook est une ligne de code, stocké sur les navigateurs (ex. Google Chrome), qui permet de suivre les actions des utilisateurs sur votre site Web et les rapporter à Facebook. Cependant, un utilisateur peut facilement désactiver complètement les cookies sur son navigateur, avoir une connexion instable ou des problèmes de sécurité, ce qui empêche le Pixel de fonctionner à son plein potentiel.

En plus, il faut prendre en considération la dernière mise à jour d’Apple,  IOS 14.5. Cette dernière restreint l’utilisation des cookies de tracking sur les appareils mobiles Apple. Ce changement de politique laisse entendre que le pixel Facebook ne suffira plus à suivre la manière dont les utilisateurs d’IOS interagissent avec votre entreprise, car le suivi est désactivé d’emblée.

Les utilisateurs ne consentent donc pas à ce que des sites tiers comme Facebook suivent leurs données et il se peut que vous ne soyez pas en mesure de savoir quelles actions un utilisateur prend sur votre site Web via Facebook, perdant ainsi de précieuses informations.

La solution : API de conversions Facebook

D’un autre côté, l’API de conversions Facebook est un outil qui permet de suivre l’utilisateur par le biais du serveur de votre site Web plutôt que par le navigateur de votre utilisateur. Vos capacités de suivi ne sont donc pas affectées par les paramètres du navigateur de vos visiteurs. 

Mais qu’est-ce qu’un API?

Abréviation de application programming interface, un API est le héros méconnu de notre monde connecté. Les API permettent de rendre disponibles les données ou les fonctionnalités d’une application afin que d’autres les utilisent. 

Pour faire simple, un API est le messager qui prend vos demandes et les communique à un système qui détient la réponse correspondante et vous renvoie cette même réponse.

Les API offrent la flexibilité, la simplicité et des possibilités de gagner du temps et de l’argent lorsque vous souhaitez développer une application, concevoir de nouveaux outils ou même mieux gérer les produits que vous offrez actuellement.

Alors comment fonctionne l’API de conversions de Facebook?

Meta offre la possibilité de contourner les limitations dues aux nouvelles façons de faire en termes de suivi des conversions grâce à son Conversions API.

L’API de conversions permet de mieux mesurer les performances et l’attribution des publicités tout au long du parcours du client, de la prospection à la conversion. Cela permet de comprendre l’impact des publicités numériques sur les résultats en ligne et hors ligne.

Anciennement appelée Facebook Server-Side, l’API de conversions avait pour principal objectif d’envoyer des informations qui ne pouvaient pas être capturées avec le pixel (comme les ventes ou les appels en magasin).

Petit rappel: Quant au pixel, il collectait des informations sur les activités d’un site et les renvoyait à Facebook grâce à des cookies tiers (qui permettent de partager des informations entre deux noms de domaine différents).

Avec la disparition imminente des cookies tiers, CAPI permet de continuer à envoyer des informations à Facebook en déplaçant le transfert de données du côté du serveur et en contournant ainsi les nouvelles limitations (la disparition des cookies tiers et la désactivation du suivi des utilisateurs à travers diverses applications).

Qu’est-ce que l’API des conversions de Facebook permet de suivre?

La principale différence dans les méthodes de suivi entre le pixel et l’interface CAPI est que cette dernière suit les « événements du serveur » au lieu des « événements du navigateur ». Dans les événements de serveur, il y a trois types de données différents:

1. Conversions Web (achat ou inscriptions);
2. Événements post-conversion (signature d’un contrat);
3. Visites de pages d’un site Web.

Les différents types de données offerts par le CAPI sont cruciaux pour le ciblage/reciblage des publicités, l’obtention d’informations précises sur les audiences, la création de publicités dynamiques et l’amélioration de l’optimisation du taux de conversion.

Conversions API, une extension du Facebook Pixel

Ce n’est pas parce que le pixel Facebook est limité par la suppression progressive du cookie tiers que les entreprises doivent cesser de l’utiliser. Elles devraient plutôt utiliser le Pixel et l’API de conversions en parallèle.

La combinaison des deux peut améliorer la précision du suivi et donc, les performances des publicités. Lorsque vous utilisez l’API des conversions de Facebook en même temps que le Pixel, cela crée une connexion plus fiable qui aide le système de livraison à réduire votre coût par action. Cela signifie que les annonceurs qui n’utilisent pas les deux, et encore moins qui décident de ne pas passer à l’API, seront obligés d’optimiser les actions de moindre valeur, ce qui entraînera une augmentation possible  de 150% du coût par acquisition.

De plus, lorsqu’elle est mise en œuvre simultanément avec le Pixel, l’API de conversions vous permet de mieux contrôler les informations que vous partagez avec Facebook. De plus, elle vous offre une meilleure visibilité sur les conversions avancées en s’intégrant directement avec votre CRM. 

Par conséquent, les marketeurs détiennent une vue à 360 degrés sur l’entonnoir de conversion et le parcours d’achat de leur clientèle.

À prendre en considération si vous installez le Pixel et le Conversions API

Le suivi des mêmes événements à l’aide des deux outils fait apparaître la notion de déduplication, ou de redondance. 

À noter, lors de l’installation, les annonceurs doivent définir une méthode de déduplication afin que le système de diffusion des publicités puisse différencier les événements distincts et concordants. Apprenez-en plus sur le sujet ici.

Limites de l’intégration du CAPI

1. Il est plus complexe d’intégrer l’interface CAPI que les pixels Web, car elle requiert des compétences techniques particulières. Demandez de l’aide à quelqu’un qui si connait ou un développeur Web.
2. Il faut prendre en compte le coût mensuel de l’infrastructure/des serveurs d’hébergement.
3. CAPI est une dérivation sur la capture des données anonymes des utilisateurs, ce qui signifie qu’il ne couvre pas l’ensemble du parcours client d’un utilisateur. Comme il ne suit que les derniers instants, le CAPI aura toujours besoin du soutien du pixel Facebook pour suivre les couches supérieures et intermédiaires de l’entonnoir publicitaire.

Remarques finales

Nous espérons que cet article a permis de mieux comprendre l’intégration du Conversions API de Facebook. Si vous avez besoin d’aide pour configurer votre pixel Facebook ou votre API de conversions sur votre site Web ou si vous avez des questions sur le sujet, nos experts se feront un plaisir de vous aider.