Qu’est-ce que le Facebook Leads Center ?
Un de nos récents articles de blogue mentionne que les formulaires de génération de prospects sur Facebook facilitent l’expérience utilisateur et améliorent le taux de conversion. Dans le même ordre d’idée, nous parlons aujourd’hui du nouvel outil de Facebook, le Leads Center (ou le Centre de prospects)!
Le Leads Center agit à titre de CRM (Customer Relationship Management) intégré directement à Facebook. Vous pouvez y ajouter automatiquement les prospects associés à vos campagnes publicitaires et vous pouvez également y stocker les informations de vos contacts manuellement.
Vous pouvez également connecter le Leads Center à votre CRM actuel (Salesforce, Hubspot, etc.) pour transférer les informations d’une plateforme à l’autre facilement.
Comment accéder au Leads Center de Facebook?
Accéder au nouveau centre de prospects peut être un peu complexe dans certains cas. Voici quelques façons de faire:
1. Dans le Facebook Ads Manager, sélectionner votre campagne de génération de leads. Puis, au niveau de la publicité, dans la colonne des résultats, vous pouvez cliquer sur le lien « On-Facebook Leads » pour télécharger les données associées à vos prospects potentiels. Une autre fenêtre apparaîtra, vous pourrez télécharger vos leads ou utiliser le centre de prospects. Cliquer sur ce dernier pour y accéder.
2. Vous pouvez également consulter le Centre de prospects à partir de votre page Facebook, en cliquant sur l’icône « Leads Center » dans la barre de droite.
3. Aussi, vous pouvez accéder au Leads Center depuis Facebook Business Suite, sous l’onglet Contacts.
Note : Nous avons remarqué que certaines entreprises qui remplissent les critères de bases, c’est-à-dire qu’elles ont déjà fait des campagnes de génération de prospects sur Facebook, ne semblent pas avoir accès à cette fonctionnalité, pour l’instant. Facebook mentionne d’ailleurs que cet outil n’est pas disponible pour tous, pour le moment.
Générez des prospects dans le Leads Center de Facebook
Lorsque vous gérez une campagne de génération de leads sur Facebook, vous pouvez désormais voir tous vos leads directement dans le Leads Center. Auparavant, vous deviez soit télécharger vos prospects un par un, ou les trier dans votre CRM en utilisant des filtres pour voir lesquels de vos contacts provenaient d’une campagne publicitaire sur Facebook.
Avec le Leads Center, toutes vos prospects sont présentés dans un seul endroit pratique et vous pouvez facilement filtrer votre liste pour trouver les leads provenant d’annonces spécifiques ou ayant rempli un formulaire particulier. Le Leads Center vous permet également de jumeler un employé de votre organisation à un lead. Chaque employé à donc sa liste de prospects potentiels et il peut prendre une action précise par la suite.
Facebook vous permet également d’intégrer vos annonces à des centaines de CRM si vous avez déjà une solution en place. Cela dit, nous aimons la façon dont le nouveau Centre des prospects organise vos leads directement dans Facebook. De cette façon, vous pouvez rapidement vérifier si jamais vous avez manqué un prospect à cause d’une connexion interrompue ou d’une mauvaise configuration.
Pour en savoir plus sur les annonces de génération de leads sur Facebook, consultez cet article : Facilitez la génération de prospects avec les formulaires intégrés sur Facebook et LinkedIn.