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Mon séjour au Pubcon Las Vegas 2019 – Jour 4

Las Vegas Skyline

Aujourd’hui marquait malheureusement la dernière journée du Pubcon Las Vegas 2019, ça a passé si vite! La planification était plus légère aujourd’hui, beaucoup de pauses et le hall des exposants était fermé, mais j’ai tout de même su assister à l’une des sessions les plus intéressantes à date!

La session donnée par Julie Ewald et Grant Simmons traitait de comment faire croitre correctement une agence. Même en faisant parti d’une agence déjà établie, c’est important de remettre souvent les choses en question et tenter de se réinventer.

C’est quelque chose dont je suis particulièrement fier chez Bloom. On a été capable d’identifier nos besoins technologiques et de les prendre en main nous-même grâce à l’élaboration de notre équipe de développement. C’est important d’avoir des spécialistes techniques qui savent développer des solutions personnalisées pour l’agence.
Quand on dit qu’une image vaut 1000 mots, celle-ci en vaut au moins 4000. Julie donnait d’excellents exemples sur la manière dont il faut traiter ses clients, ses activités, ses spécialités et ses employés. Je tenterai de mettre la main sur ses diapositives et d’en faire un autre article, ça en vaut vraiment la peine!
Il y a encore tellement de gens qui pensent que mettre plus d’argent dans une stratégie fera en sorte que ça fonctionne mieux, mais c’est loin d’être le cas. Tout le monde peut gérer des budgets et des chiffres, c’est facile et c’est une fonctionnalité intégrée dans les plateformes. Le secret se trouve dans ce qu’on fait avec le budget, pas le montant.
Le nombre de fois que j’ai vu des clients recevoir des leads sans jamais faire de suivi auprès d’eux… Que ce soit de la part d’un client fâché ou bien d’un lead tout frais, c’est CRITIQUE de faire un suivi avec eux, peu importe votre réponse. Le temps que vous accordent les utilisateurs est extremement court, et si ce n’est pas vous qui le prenez, ce sera un de vos compétiteurs.
Chez Bloom, on est chaneux parce que même après 12 ans en affaires, beaucoup de clients nous arrivent en étant des références d’autres clients. Il n’est pas rare qu’on offre un « petit plus » à nos clients quand notre temps nous le permet. Et ça nous revient toujours en bien.
On s’emporte parfois dans la boucle de production et on a de la difficulté à s’en sortir. On croit qu’investir plus de temps à essayer de trouver des tactiques est l’unique solution, pendant que le client vous donne sa solution sur un plateau d’argent depuis jour 1, mais personne ne l’écoute. Les gestionnaires de comptes sont tout aussi importants que les gestionnaires de campagne.

J’ai également assisté à une conférence donnée par Bill Hunt et Scott Hendison, mais elle s’est déroulée trop rapidement pour que je puisse Tweeter quoi que ce soit de pertinent sans manquer de la matière. Tout comme la présentation de Julie, j’attendrai de recevoir les diapositives et j’en ferai éventuellement un autre article.

Encore une fois un événement fantastique cette année. Les conférences étaient détaillées, pertinentes et spécifiques; les conférenciers étaient motivés à nous en faire savoir plus; et les US Search Awards n’ont jamais autant eu de nominés en 9 ans. C’était beau à voir et je suis fier de faire partie d’une industrie du genre.

Le SEO est mort, vive le SEO.

Découvrez ce qui s’est passé lors de la troisième journée de conférence ici.

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