Loi 25: Pourquoi installer une Plateforme de gestion du consentement

Marketing Web / juillet 27, 2023

Qu’est-ce que la loi 25 ?

La loi 25 est une législation qui a été introduite pour la première fois en septembre 2022 au Québec. Elle permet aux utilisateurs de mieux contrôler leurs données personnelles. Les entreprises sont désormais tenues d’obtenir le consentement explicite des utilisateurs pour collecter leurs données. Pour plus de détails, consultez notre dernier article sur la loi 25 ici.

Pour vous conformer à cette nouvelle réglementation et vous faciliter la vie, vous pouvez envisager de travailler avec une plateforme de gestion du consentement. Qu’est-ce que c’est ?

Qu’est-ce qu’une plateforme de gestion du consentement ?

Une plateforme de gestion du consentement (CMP) est un logiciel très pratique pour traiter et demander l’autorisation des utilisateurs afin de collecter et d’utiliser leurs informations personnelles. Les plateformes de gestion du consentement sont conçues pour donner aux consommateurs plus de contrôle et une meilleure compréhension de la manière dont leurs données sont traitées. 

Ces platesformes ont des fonctionnalités qui vous permettent de demander la permission des utilisateurs, de gérer leurs préférences, d’offrir de nombreuses options de consentement et d’avoir des interfaces très faciles à utiliser.

Comment fonctionne une plateforme de gestion du consentement ?

Afin de collecter et de traiter les données de l’utilisateur, le CMP affiche un pop-up ou une bannière sur un site web. La décision d’accepter ou de rejeter la demande revient alors à l’utilisateur. Le CMP recueille les informations de l’utilisateur après avoir reçu son autorisation et les conserve dans la base de données. 

Toutefois, si l’utilisateur choisit de refuser, le site web ne peut pas collecter ou gérer ses données.

Voici les procédures que suit un CMP :

• Affichage de bannières et de pop-up : La plateforme affiche des bannières et des pop-up sur les sites web, tant sur les appareils mobiles que sur les ordinateurs de bureau. L’objectif est d’informer les utilisateurs des données collectées par le site et de la manière dont elles seront utilisées. Les utilisateurs ont la possibilité de donner leur consentement ou de le refuser.
• Stockage des consentements : Il permet de suivre et de gérer les autorisations des utilisateurs dans une base de données centrale.
• Suivi du consentement de l’utilisateur : Il se souvient de tous les choix de consentement des utilisateurs et les met à jour chaque fois qu’un utilisateur en sélectionne un nouveau.
• Gestion des cookies : La plateforme prend en charge et gère l’emplacement des cookies et la manière dont ils sont utilisés sur les appareils des utilisateurs.
• Transparence : Elle offre une transparence totale sur la collecte et l’utilisation des données des utilisateurs. 
• Affichage ou blocage des balises : Elle affiche ou bloque l’utilisation des balises dans les canaux de marketing ou de publicité.
• Suivi et rapports : Il fournit des informations détaillées sur les paramètres de consentement de l’utilisateur, qui sont utiles pour la conformité et l’audit. Ces rapports fournissent des informations sur les taux de consentement, les préférences et les éventuelles lacunes en matière de conformité.

Avantages de la plateforme de gestion du consentement pour les entreprises

1. Conformité avec les réglementations sur la protection des données : Les CMP aident les organisations à rester en conformité avec les réglementations sur la protection des données telles que le GDPR et la loi 25. Ils s’assurent que les organisations obtiennent et traitent le consentement des utilisateurs de manière claire et légale.

2. Amélioration de la confiance des utilisateurs et de la transparence : Les CMP garantissent que les utilisateurs savent exactement comment leurs données personnelles sont collectées, traitées et utilisées. Cela permet d’instaurer un climat de confiance et de renforcer les relations avec les utilisateurs qui attachent de l’importance à leur droit à la vie privée.

3. Options de consentement personnalisables : Cette personnalisation donne plus de pouvoir aux utilisateurs et aide les organisations à adapter leurs pratiques en matière de données aux préférences des utilisateurs.

4. Amélioration de l’expérience utilisateur : Les CMP facilitent la tâche des utilisateurs grâce à des interfaces simples et à des processus de consentement rapides. Lorsque l’expérience est bonne, davantage d’utilisateurs sont susceptibles de donner leur consentement et de s’engager dans les paramètres de confidentialité.

5. Flexibilité et évolutivité : Les CMP sont flexibles et s’adaptent à l’évolution des réglementations en matière de protection de la vie privée et des pratiques en matière de données. Ils peuvent fonctionner avec des sites web, des applications mobiles et d’autres plateformes pour gérer le consentement de manière cohérente sur différents canaux.

6. Documentation et responsabilité en matière de consentement : Les CMP conservent des enregistrements détaillés du consentement des utilisateurs, ce qui permet aux organisations de prouver qu’elles respectent les règles. 

7. Analyses et rapports : Les CMP fournissent aux organisations des rapports et des analyses utiles. Ils indiquent les taux de consentement, les préférences des utilisateurs et les tendances. 

Comment choisir la meilleure plateforme de gestion du consentement ?

Vous devez tenir compte de vos besoins spécifiques, de votre budget et des règles de protection des données auxquelles vous devez vous conformer. Toutefois, avant de choisir une CMP, prenez en compte les caractéristiques suivantes :

1. Formulaire de consentement : L’application que vous choisissez doit vous permettre d’élaborer et de personnaliser le formulaire de consentement. 
2. Administration de la conformité : L’application doit garantir que les normes de protection des données telles que le GDPR et la loi 25 sont respectées. 
3. Capture du consentement : L’application doit permettre de savoir qui a donné son consentement.
4. Gestion des cookies : Il s’agit de la capacité à surveiller et à gérer les cookies sur votre site web. Elle doit également bloquer les cookies de tiers et réguler les cookies stockés sur l’appareil d’un visiteur. 
5. Analyse et rapports : La capacité de créer des rapports et d’analyser les données afin de contrôler les ratios de consentement et de découvrir des domaines d’amélioration. 
6. Audit des données : La capacité d’effectuer des audits sur les données de consentement afin de garantir la conformité avec les réglementations.
7. Flexibilité de la conception : Possibilité de modifier l’apparence et le style des formulaires de consentement, des fenêtres contextuelles et d’autres composants pour les harmoniser avec votre site web.
8. Prise en charge multilingue : Le formulaire de consentement doit être multilingue pour que les visiteurs de différents pays puissent le comprendre. 
9. Intégration avec d’autres systèmes : Il sera relié à d’autres systèmes, notamment les plateformes de gestion de la relation client (CRM) et d’automatisation du marketing. 
10. Interface conviviale : Elle offrira une interface conviviale, simple à parcourir, qui facilitera la collecte des consentements.

C’est dans cette optique que l’équipe de Bloom a décidé de s’associer à Didomi afin de vous offrir le meilleur service. Didomi offre des solutions de gestion des consentements et des préférences qui répondent à vos besoins avec une installation rapide et facile qui est entièrement personnalisable.

Avec Didomi, les organisations peuvent gérer efficacement le consentement des utilisateurs, renforcer la confiance avec leurs utilisateurs et assurer la conformité avec les réglementations sur la protection de la vie privée.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe d’experts se fera un plaisir de vous aider à assurer une transition en douceur :

1. Conseil

• Nous effectuerons un audit pour évaluer l’impact sur votre marketing web, l’historique des clients et les performances en matière de LTV, et nous vous fournirons un plan stratégique basé sur les résultats obtenus.
• Notre analyse déterminera les technologies, les bannières et les messages les plus appropriés pour votre campagne de marketing.

2. Déploiement technologique

• Nous faciliterons la mise en place de la plateforme CMP ou des plugins CMS pour gérer efficacement le consentement pour votre site web.
• Notre équipe assurera une compatibilité totale avec le GTM (configuration du mode de consentement) et le framework TCF v2 (IAB), permettant une intégration transparente de vos cookies analytiques et médias tout en maintenant la conformité avec les réglementations.

3. Maintenance

• Assurance qualité
• Vérification mensuelle / add-ons / AB Tests

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