Les médias sociaux en B2B: stratégie, tendances et idées de contenu (avec exemples)!

Médias Sociaux / octobre 25, 2024

Les réseaux sociaux pour le B2C ressemblent à un marché animé où les marques peuvent installer des vitrines colorées, attirant les foules avec des présentations éclatantes et des interactions en temps réel. Il est évident pourquoi tout le monde y est : les consommateurs sont engagés, défilent, partagent et achètent, ce qui en fait une évidence pour les marques qui veulent être présentes et rencontrer leur public là où il se trouve.

Mais pour le B2B, les réseaux sociaux peuvent donner l’impression d’ouvrir une boutique dans un coin tranquille d’une conférence d’entreprise – il n’est pas aussi évident de savoir comment ou pourquoi s’engager. Certaines entreprises doutent de trouver le bon public, tandis que d’autres sont sceptiques quant à son potentiel à générer des leads solides. La valeur n’est pas aussi immédiatement perceptible, ce qui pousse de nombreuses marques B2B à hésiter, attendant de voir si la foule viendra à elles.

En réalité, les médias sociaux pour le B2B, c’est être présent, montrer son expertise et cultiver des relations qui, bien que plus longues à développer, peuvent mener à des partenariats solides et durables. Le potentiel est bien là — il est juste moins instantané et flamboyant qu’en B2C.

Cet article explore comment bâtir une solide stratégie B2B sur les médias sociaux, les tendances à surveiller pour 2025 et des idées de contenu qui fonctionnent, tirés des comptes de certaines marques qu’on adore suivre sur Instagram et LinkedIn!

Comment bâtir une stratégie B2B sur les médias sociaux?

On pourrait penser qu’une stratégie médias sociaux en B2B est complètement différente de celles en B2C, mais pas vraiment. Les deux partagent beaucoup de points communs. Les principes de base restent les mêmes : engager son audience, créer du contenu pertinent et bâtir des relations. Voici les étapes pour créer une stratégie médias sociaux B2B efficace :

1. Analysez la concurrence

Étudiez les médias sociaux de vos concurrents : sur quelles plateformes sont-ils actifs, quel genre de contenu publient-ils, comment interagissent-ils avec leur audience? Cette analyse vous aidera à repérer les opportunités pour différencier votre stratégie.

2. Choisissez les bonnes plateformes

Il est crucial d’être présent là où se trouve votre audience. LinkedIn est souvent le choix numéro un pour le B2B, mais d’autres plateformes comme X (anciennement Twitter), Instagram ou même TikTok peuvent être pertinentes selon votre secteur. Pas besoin d’être partout; mieux vaut se concentrer sur les plateformes où vous pouvez avoir le plus d’impact.

Look at your competition. What platforms are they active on, and where do they see the most engagement? Also, look for underutilized platforms that could be a gap in your competitors’ strategy—this might present an opportunity for you to stand out and lead the conversation.

3. Comprenez votre audience

Même si votre audience est des entreprises, ultimement, c’est des humains qui prennent les décisions. Parlez-leur directemment, de façon personnelle, en comprenant leurs défis, leurs intérêts, et leurs préoccupations. C’est ce lien personnel qui fera la différence.

4. Définissez vos piliers de contenu principaux

Créez des piliers de contenu pour mieux classifier quels types de contenu est pertinents pour votre marque, selon sa voix, son ton, ses valeurs. En B2B, ça peut inclure :

• Produits ou services : Mettez en avant comment vos solutions répondent aux besoins de votre audience sans être trop promotionnel.
• Culture d’entreprise : Montrez les coulisses de votre entreprise pour bâtir la confiance.
• Éducation : Partagez des conseils, des nouvelles de l’industrie et des insights.
• Événements : Soulignez des moments importants comme des fêtes, des conférences, des événements virtuels, etc.

5. Choisissez votre ton et votre personnalité

Pas besoin d’adopter un ton strictement « corporate ». Même en B2B, vous pouvez adopter un ton amical, accessible, voire humoristique, tant que cela correspond à votre identité de marque. Le but est de rendre votre marque plus humaine et plus accessible.

6. Planifiez votre calendrier de contenu

Organisez votre contenu en amont avec un calendrier équilibré en fonction de vos piliers de contenu. Plusieurs idées B2C peuvent facilement s’adapter en B2B, comme des témoignages clients, des tutoriels de produits ou des sondages. La clé, c’est la régularité et la variété.

7. Gérez la communauté

Une bonne gestion de communauté est essentielle en B2B. Établissez des lignes directrices claires sur la manière dont votre équipe répondra aux commentaires, questions et interactions sur les médias sociaux. Planifiez un guide qui regroupe des questions ou des commentaires qui reviennent souvent. Ça vous permettera de répondre rapidement et démontrer votre intérêt envers votre communauté.

Tendances en matière de médias sociaux pour le B2B en 2025

Les entreprises B2B continuent de faire évoluer leurs stratégies sur les médias sociaux. Voici quelques tendances à surveiller en 2025. Si celles-ci pourraient s’appliquer à votre entreprise, allez-y à pied joint! Le plus vite vous agissez, le plus grand impact vous aurez!

1. Les communautés Reddit

Reddit devient une plateforme de plus en plus intéressante pour le B2B, surtout s’il existe un subreddit dédié à votre secteur ou votre entreprise. L’important est d’être présent, mais sans s’imposer. C’est un excellent espace pour le contenu éducatif, pour répondre aux questions pertinentes et pour partager des retours après le lancement d’une nouvelle fonctionnalité, mais n’allez pas promouvoir vos produits ou services trop ouvertement. Les gens sur Reddit recherche l’authenticité à tout prix.

Allez voir le SubReddit de Notion, c’est un bel exemple d’une compagnie qui partagent avec sa communauté sans aller trop loin!

2. Les employés et les dirigeants deviennent des influenceurs et/ou ambassadeurs

L’engagement des employés prend de l’ampleur, avec des entreprises qui encouragent leurs équipes à partager les nouvelles de l’entreprise sur leurs profils. Les gens font davantage confiance aux personnes qu’aux marques, alors en permettant à vos collègues de devenir des ambassadeurs, vous augmentez votre portée de façon authentique. Que ce soit pour partager des idées, des succès ou des initiatives internes, votre équipe devient un atout clé pour renforcer la crédibilité et l’approche humaine de votre marque.

4. Les influenceurs en B2B

Le marketing d’influence n’est plus réservé au B2C — il connaît également un vrai succès en B2B. Les influenceurs sont autant des créateurs de contenu que d’autres entreprises. Des marques comme Klaviyo ont collaboré avec un de leurs clients pour commanditer un événement, tandis que Shopify a travaillé avec des influenceurs connus pour rejoindre un public cible plus large de manière créative. Même LinkedIn a ses propres influenceurs, comme Sara Uy, qui a collaboré avec Pipedrive pour promouvoir leur produit. Ces collaborations augmentent la visibilité et la crédibilité de votre marque, faisant du marketing d’influence un atout puissant pour les entreprises B2B cherchant à se démarquer.

Idées de contenu pour les médias sociaux en B2B

Vous avez conçu la stratégie, regardé les tendances, et maintenant… vous vous demandez : mais qu’est-ce que je vais publier? Trouver des idées qui résonnent auprès d’une audience B2B peut être un défi. Mais pas de panique, voici quelques idées de contenu à intégrer facilement dans votre calendrier mensuel.

1. Partagez des témoignages ou des études de cas

Vous pouvez dire à votre audience à quel point votre produit ou service est incroyable, mais l’entendre de vos clients est bien plus convaincant. Les témoignages et études de cas renforcent la confiance en montrant des résultats concrets. Il existe plusieurs façons de les partager : un témoignage vidéo, un texte, ou même un carrousel d’images avec des indicateurs de succès.

Regardez comment Slack a simplement repartagé un post organique d’un utilisateur satisfait, ça veut tout dire. De leur côté, Ramp partage un lien vers une étude de cas sur leur site Web et met en lumière un de leur client, c’est également une bonne façon de faire!

2. Contenu vidéo lors d’événements

Si votre équipe participe régulièrement à des événements ou des conférences, vous avez une mine d’opportunités de contenu. Capturez l’action avec des vidéos courtes montrant une “journée type” ou des interviews avec les différents intervenants. Ces aperçus en temps réel apportent à votre audience des infos utiles tout en montrant que votre marque est active et engagée dans l’industrie. Plus c’est spontané et organique, mieux c’est!

Par exemple, Cisco et Salesforce préparent des jeux et des entrevues avec les participants de façon informelle et humoristique. Miro partage également des vidéos simples présentant leurs événements, offrant un aperçu authentique de ce à quoi les participants peuvent s’attendre.

3. Présentez les nouvelle fonctionnalités de vos produits

Si vous êtes une entreprise SaaS, vous lancez probablement de nouvelles fonctionnalités régulièrement. Les annonces par courriel sont bien, mais les médias sociaux permettent de rendre ces lancements encore plus le fun et engageants. Utilisez des démos vidéo, des GIF ou des animations pour montrer comment fonctionne la nouvelle fonctionnalité. Vous pouvez même en faire une mini-série.

Regardez la série « Droptober » de Canva sur LinkedIn, qui met en avant les nouvelles fonctionnalités de manière dynamique avec des carrousels. Flodesk et Slack font de même les demandes de nouvelles fonctionnalités qu’ils ont eu au fil du temps, démontrant leur écoute et leur désir de répondre aux besoins de leur communauté.

4. Contenu tendance et humoristique

C’est ici que vous pouvez être créatif. Prenez un son, un meme ou un format vidéo tendance et adaptez-le à votre secteur. Pensez aux défis que doivent surmonter vos clients ou à des « insides » que seuls les personnes de votre industrie comprendraient. Ce type de contenu est généralement bien reçu et génère un engagement plus important. L’humour peut toujours aider à créer des liens, n’hésitez pas à être créatifs!

Même que, l’entreprise ClickUp maitre dans l’art de créer du contenu divertissant a lancé une page Instagram spécifiquement pour leur contenu humoristique.

5. Contenu dans les coulisses de votre entreprise

C’est une idée simple, mais le contenu « behind-the-scene » est toujours apprécié, car il rend votre marque plus humaine. Montrez votre équipe en action: que ce soit en train de collaborer sur un projet, de préparer un lancement ou simplement de passer un bon moment au bureau. Les gens adorent voir les coulisses, et ce type de contenu aide à créer une connexion personnelle avec votre audience. Il s’agit de rendre votre entreprise plus accessible et authentique.

J’adore ces exemples de contenu BTS. Lattice nous donne un aperçu authentique de sa culture d’entreprise en mettant en lumière ses employés, tandis que FedEx partage l’histoire inspirante de deux employés surmontant ensemble un défi au travail.

Avec ces idées, je suis convaincue que vos médias sociaux seront dynamiques, engageants et impactants. L’essentiel est de varier le contenu et de créer de la valeur, que ce soit en montrant vos succès, en offrant des insights utiles ou en faisant sourire votre audience.

L’impact des médias sociaux en B2B

Construire une présence forte en B2B sur les réseaux sociaux prend du temps. Ça néssecite beaucoup de brainstorm, de collaboration et d’essais-erreurs. Les effets ne sont pas immédiats, mais en étant constant, innovateurs et créatifs, vous ressenterez certains l’impact à long terme.

Si vous avez besoin d’aide pour la stratégie ou la production de contenu, contactez-nous pour donner un coup de boost à votre présence B2B sur les réseaux sociaux.