Depuis le début de l’année 2024, Google My Business a apporté de nombreuses modifications, tant au niveau des informations que les entreprises peuvent partager pour accroître leur visibilité locale, que dans l’interface pour faciliter la recherche des utilisateurs.
1. Révolutionner la découverte des lieux : Google My Business exploite l’intelligence artificielle
Google introduit une fonction expérimentale dans Google Maps qui utilise l’IA pour aider les utilisateurs à découvrir des entreprises locales répondant à des besoins spécifiques. Par exemple, un restaurant à l’ambiance festive qui propose un menu végane, ou une activité à faire durant un temps pluvieux.
La nouvelle fonction utilise de grands modèles de langage pour analyser la base de données de Google Maps comprenant plus de 250 millions lieux, photos, notes, avis, et bien plus encore.
Après avoir saisi une requête de recherche conversationnelle, Google Maps suggère des recommandations personnalisées pour des entreprises, des événements, des restaurants et des activités dans la région.
Source : Search Engine Journal
2. La section des avis va regrouper les avis de toutes les plateformes
Google a récemment ajusté la manière dont les avis sont présentés sur les fiches avec la mise en avant des avis provenant d’autres plateformes. Désormais, lorsqu’un utilisateur clique sur la section des avis d’une fiche, il est redirigé vers une nouvelle recherche, incluant les avis de diverses plateformes telles que Google, Tripadvisor, Uber Eats et TrustPilot et d’autres plateformes locales.
Auparavant, seuls les avis Google étaient affichés dans un nouvel onglet.
3. L’ajout des profils de médias sociaux sur les profils d’entreprise Google
Cet élément est une mise à jour très utile pour les petites entreprises qui souhaitent fournir à leurs clients potentiels plus de liens vers leurs profils sur les réseaux sociaux.
Le profil Google My Business est généralement le premier que les gens voient lorsqu’ils effectuent une recherche sur Google ou Maps. Si les gens ont besoin d’accéder au profil Instagram d’une entreprise, ils doivent effectuer une nouvelle recherche, perdant ainsi du temps supplémentaire.
Désormais, en ayant des profils sur les réseaux sociaux, les petites entreprises peuvent ajouter leur site web et également des liens vers différents profils afin que les clients puissent trouver l’endroit approprié pour interagir ou s’engager avec elles.
Par exemple, l’un de nos clients ne possède pas de liens vers ses réseaux sociaux, mais lorsque l’on se connecte au profil GMB, Google nous propose l’ajout des liens vers les réseaux sociaux, en précisant que c’est une nouvelle fonctionnalité.
Sources : Krystal Taing, Google.
4. Google Business Profile intègre désormais les posts issus des réseaux sociaux
Dans une récente mise à jour, Google a implémenté une option qui permet l’affichage de contenus publiés sur vos médias sociaux, tels que Facebook, Instagram ou X, directement sur vos fiches Business Profile. Cette fonction, qui vise à mettre en évidence l’activité en ligne d’une entreprise, est en cours de déploiement, et il se peut qu’elle ne soit « pas encore disponible pour votre fiche entreprise », comme l’indique Google sur sa page d’aide.
Les entreprises ayant déjà lié un compte sur les réseaux sociaux à leur fiche Business Profile pourront voir leurs publications récentes s’afficher dans une nouvelle section dédiée, comme le montre l’exemple ci-dessous.
5. La réservation de services
Les profils d’entreprise Google affichent désormais des services avec des boutons de réservation. Google propose des boutons de réservation sur les panneaux locaux depuis 2017, mais désormais ils sont présents dans la section des services des profils d’entreprise Google et nous pouvons directement réserver un service spécifique.
Cela a été repéré par Claudia Tomina, qui a publié cet exemple sur X.
Google My Business a été sujet à de nombreuses nouveautés et ajustements en ce premier trimestre de 2024. Le SEO local est en constante évolution et nous restons à l’affût des dernières avancées pour toujours servir nos clients dans la gestion de leur fiche locale.
Si vous souhaitez un accompagnement dans l’optimisation de votre fiche Google My Business, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.