Le marketing par courriel: 5 meilleures pratiques à intégrer à votre stratégie

Marketing Web / janvier 26, 2023

Les entreprises de tous les secteurs utilisent le marketing courriel à plusieurs sauces: acquisition, rétention, conversions, etc. Étant donné que le marketing par courriel est vu comme une des tactiques marketing avec le meilleur ROI, il est essentiel de suivre les bonnes pratiques pour bien en tirer parti.

Dans ce blogue, nous partageons nos meilleurs conseils pour faire passer votre stratégie de marketing par courriel au niveau supérieur.

Meilleure pratique #1 : Optimiser l’objet et l’aperçu

L’objet et l’aperçu sont les premières choses qu’un utilisateur voit lorsque votre courriel rentre dans sa boite de réception. Évidemment, il est important de capter l’attention du lecteur dès le départ avec un texte accrocheur, mais concis.

Il existe plusieurs façons de procéder, certaines de nos préférées étant:

1. Utilisez les champs personnalisés ! Appelez le prénom de quelqu’un pour attirer son attention directement depuis la boîte de réception de l’utilisateur.
2. Utilisez les émojis !  💛Les emojis sont considérés comme une des meilleures façons d’augmenter l’engagement. Utilisez-les de manière appropriée dans vos lignes d’objet et regardez vos taux d’ouverture monter en flèche.
3. Test A/B : essayez différentes combinaisons de mots, d’emojis ou même d’heures d’envoi pour voir comment votre public interagit avec chacun.

Meilleure pratique #2 : Simplifier la page d’abonnement et de préférences

Pour les entreprises qui communiquent avec leurs clients dans plusieurs langues, certaines limitations des ESP (fournisseurs de services de courriel) comme Klaviyo et Mailchimp découlent des options de la page d’abonnement et de préférences.

Lorsque les utilisateurs mettent à jour leurs préférences, passent par le processus de double opt-in ou se désabonnent, la plupart des ESP n’ont pas la capacité d’affecter ces utilisateurs à des pages dans leur langue de préférence.

Ne pas autoriser les utilisateurs à s’inscrire ou à se désinscrire et à gérer leurs préférences finira par aliéner votre public, donner une image négative de votre marque et finira probablement par être signalé comme spam.

Cela demande un peu plus d’efforts de votre part, mais ça en vaudra la peine, car vous vous retrouverez avec un public engagé qui souhaite activement recevoir vos communications, ce qui aura un impact direct sur vos ventes et vos statistiques d’engagement.

Bonne pratique #3 : Optimiser vos campagnes par courriel

Il existe plusieurs façons d’optimiser vos campagnes de courriel dans le but d’augmenter le taux d’ouverture. Voici quelques-unes des solutions les plus simples, mais les plus efficaces que vous pouvez mettre en œuvre pour y parvenir.

1. Ajoutez des comptes à rebours pour souligner les dates importantes
2. Ajoutez des personnalisations aux courriels – c’est-à-dire le prénom, le nom, la région, les intérêts, etc.
3. Simplifiez autant que possible vos courriels. Ajoutez des codes promotionnels/coupons au format texte (au lieu d’une simple image) afin que les utilisateurs puissent copier et coller le code promotionnel facilement lors de leur prochain achat.
4. Utilisez des gifs ! Les gifs sont un excellent moyen de renforcer l’engagement et d’augmenter les taux de clics.

Meilleure pratique #4 : Authentifier votre domaine

Lorsqu’il s’agit de rester dans le jeu du marketing par e-mail à long terme, l’authentification de vos e-mails est une tâche simple qui produit un impact à long terme.

Ce faisant, l’usurpation d’e-mails est empêchée et les messages sont livrés en toute sécurité.

Une « personne » doit envoyer chaque courriel. L’adresse d’une personne est utilisée et l’identifie en tant qu’expéditeur lors de l’envoi d’un courriel à partir d’un compte personnel. Comme le montre cet exemple, chaque adresse courriel a un préfixe, un symbole @ et un domaine :

Cependant, l’utilisation d’un fournisseur de services de messagerie (ESP) comme Mailchimp ou Klaviyo signifie que vous envoyez par défaut des courriels sous un domaine partagé par d’autres clients de Mailchimp ou Klaviyo.

Pour en savoir plus sur l’authentification de domaine et les avantages découlant de cette tactique, nous vous recommandons de lire cet article.

Bonne pratique #5 : Utiliser les récompenses

Inciter les utilisateurs à cliquer sur les courriels en utilisant des récompenses sous forme de remises, de coupons, de programmes de fidélité ou d’offres personnalisées peut augmenter considérablement le succès de votre marketing par courriel.

En sachant que 68% des milléniaux déclarent qu’ils ne seront vraiment fidèles à une marque que s’ils ont une sorte de programme de fidélité, il n’est pas surprenant que tant d’entreprises mettent en œuvre cette technique dans leurs efforts de marketing par courriel.

Au lieu de ne pousser que du contenu promotionnel sur vos lecteurs, essayez de mettre en place une sorte de récompense de temps en temps pour garder vos clients engagés et impatients de recevoir votre prochaine communication !

En matière de marketing par courriel, il est indéniable que l’obtention des meilleurs résultats nécessite des essais et des erreurs. Cependant, en utilisant ces conseils, le processus devrait devenir un peu plus fluide et aider à éliminer certaines conjectures.

Si vous avez des questions sur le marketing par courriel, nos experts se feront un plaisir d’y répondre. Contactez-nous ici.