Pour rentabiliser au maximum vos investissements publicitaires, surtout durant le mois de septembre à décembre, vous devez mettre en place une stratégie de médias numériques structurée et réfléchie. Selon notre expérience, les entreprises qui réussissent le mieux à maximiser leurs efforts marketing durant le temps des fêtes sont celles qui établissent les bases de leur stratégie d’avance, au plus tard, en septembre et octobre, pour capitaliser en novembre et décembre.
Voici un aperçu de ce à quoi pourrait ressembler votre stratégie média numérique pour la saison des fêtes, cette année :
Étape 1 : Faites l’acquisition de nouveaux utilisateurs
Profitez des coûts publicitaires plus bas en septembre et octobre pour rejoindre de nouveaux utilisateurs grâce à la publicité sur les médias sociaux et des annonces programmatiques. Votre objectif est de les informer sur votre produit et de développer votre notoriété avant les périodes de magasinage intense en novembre et décembre. Démontrez la personnalité de votre marque et les éléments qui la différencient avec des annonces axées sur la notoriété sur diverses plateformes comme YouTube, Facebook, Instagram, TikTok et autres.
Captez également l’attention des utilisateurs avec des publicités qui incitent les utilisateurs à cliquer sur votre annonce. Une fois qu’ils auront visité votre site Web, ils seront ajoutés à votre audience de remarketing et vous pourrez les relancer à l’approche des fêtes. Conseil de pro : assurez-vous que vos audiences de remarketing sont configurées pour servir des annonces sur une plus longue période.
Les campagnes publicitaires peuvent également vous aider à grossir vos listes d’abonnés courriel et SMS. Essayez de tester des campagnes de génération de prospects sur Facebook ou/et utilisez un pop-up sur votre site qui encourage les visiteurs à partager leurs informations personnelles en échange d’une récompense quelconque.
En collectant des données de propriétaires (first-party data) par le biais d’une plateforme de données clients, vous serez en meilleure position pour recibler les utilisateurs qui ont montré de l’intérêt envers votre marque durant la saison des fêtes et même après. De plus, vous ne serez plus aussi dépendant du remarketing basé sur les cookies qui est voué à disparaître.
Étape 2: Restez en contact avec vos prospects et vos clients
Il y a de fortes chances que vous ayez fait des efforts pour rejoindre ou convertir des consommateurs tout au long de l’année. Il est essentiel d’entretenir vos relations avec vos abonnés actuels et vos anciens clients pour leur faire part de ce que vous leur réservez pour les fêtes de fin d’année.
- Suscitez un engouement et restez à l’esprit des consommateurs grâce à des campagnes de remarketing sur tous les canaux. Toutefois, gardez un œil sur la fréquence à laquelle les consommateurs voient vos annonces, car vous ne voulez pas les saturer avant le Black Friday/Cyber Monday.
- Complétez vos campagnes médias par du marketing par courriel, un moyen très efficace d’atteindre les utilisateurs qui connaissent déjà votre marque.
Nous vous recommandons de commencer vos campagnes de « nurture » au début octobre. Chaque année, les acheteurs commencent leur magasinage des fêtes toujours plus tôt. Les données de Google indiquent que cette année, les gens ont pris le virage encore plus tôt, beaucoup ont déjà acheté des cadeaux de Noël au mois de juin. Vous risquez donc de passer à côté d’un grand nombre de clients potentiels si vous attendez la fin novembre pour faire connaître votre proposition de valeur.
Gardez en tête que l’achat final n’est pas la seule chose que vous devez influencer. Vous devez également vous assurer d’être présent dans l’esprit du consommateur lorsqu’il commencera ses démarches. Si un concurrent a été plus visible que vous l’avez été, vous avez peut-être manqué une vente parce que l’acheteur a été convaincu plus tôt ou de manière plus persuasive par un concurrent.
Étape 3 : Transformez les prospects en client
Lorsque le mois de novembre arrive, il est temps de redoubler d’efforts pour inciter les consommateurs à finaliser leurs achats.
Mais, avant toute chose, assurez-vous que votre flux de produits est impeccable et opérationnel bien avant la période des fêtes, car les publicités axées sur les produits sont réputées pour être des vecteurs de succès importants pour les marques de commerce électronique. Veillez également à ne pas prévoir de mises à jour susceptibles de modifier votre site Web au cours de cette période pour éviter tout problème.
Voici quelques idées pour maximiser vos efforts liés à la conversion:
- Soyez présent sur les moteurs de recherche lorsque les utilisateurs recherchent activement vos produits.
- Montrez votre proposition de valeur (rabais, cadeaux, offres exclusives, etc.) aux utilisateurs qui connaissent déjà votre marque grâce à des campagnes de remarketing.
- Favorisez les conversions grâce à des annonces axées sur les achats, comme Performance Max sur Google et Advantage+ Shopping sur Facebook.
- Encouragez les utilisateurs à acheter grâce à des initiatives « Buy Online Pick-Up in Store » ou des campagnes visant à augmenter le trafic en magasin.
- Poursuivez vos efforts publicitaires jusqu’en janvier, car les consommateurs passent beaucoup de temps en ligne entre Noël et le Nouvel An et ils en profitent pour dépenses l’argent et les cartes-cadeaux reçus à Noël.
En conclusion
Ces trois étapes sont essentielles pour créer une stratégie média bien équilibrée pour la période des fêtes. Si vous omettez la première étape, il vous sera beaucoup plus coûteux d’atteindre votre public cible en novembre et décembre et que la concurrence sera beaucoup plus forte.
Voici une représentation visuelle de ce à quoi pourrait ressembler votre stratégie médiatique tout au long du quatrième trimestre. Il est important de noter que toutes les marques ne rentrent pas dans ce moule, votre stratégie doit donc tenir compte des singularités de votre marque et votre industrie.
Si vous avez d’autres questions sur comment construire une solide stratégie numérique pour le temps des fêtes, contactez nos stratèges en marketing numérique ici.