Checklist : votre stratégie Web pour le Vendredi fou est-elle prête?

Marketing Web / novembre 16, 2018

Article mis à jour en octobre 2020.

Le Vendredi fou et le Cyber lundi arrivent à grands pas! Nous savons tous à quel point ce week-end est important pour les marques de commerce électronique. Le magasinage en ligne est devenu une pratique courante chez les consommateurs et ils s’attendent à des prix toujours plus bas et des rabais alléchants. Nous avons établi une liste d’éléments à vérifier pour vous assurer que votre stratégie de marketing numérique est prête à faire face au Vendredi fou et au Cyber lundi.

✔︎ Flux à jour dans le « Google Merchant Center »

De nombreuses tactiques efficaces en lien avec le commerce électronique impliquent l’utilisation d’un flux Shopping, comme les annonces Shopping ou les campagnes de remarketing dynamique. Prenez le temps de vous assurer que toute la liste de vos produits est à jour et bien classée. Il est évident qu’un grand nombre de clients potentiels vont rechercher vos produits ou services lors du Vendredi fou et du Cyber lundi. Il est donc essentiel de vérifier votre flux de produits si vous voulez que votre stratégie en ligne du Vendredi fou amène de bons résultats.

✔︎ Vos offres sont irrésistibles

Comme nous l’avons déjà dit, les clients s’attendent à des rabais importants lors du Vendredi fou et du Cyber lundi. Mais, en plus d’offrir des réductions de prix, pourquoi ne pas ajouter quelque chose de plus attrayant comme la livraison gratuite ou des produits d’exclusifs? Une offre du genre pourrait vraiment vous démarquer des autres entreprises lors de cette période très compétitive.

En parlant de compétition, une bonne stratégie numérique du Vendredi fou n’est rien sans une étude approfondie de vos concurrents. Prenez le temps de regarder les prix et les types d’offres affichées pour le Vendredi fou et le Cyber lundi. Cela vous indiquera quels articles devraient être mis de l’avant et quel type de rabais devrait être utilisé. Pour avoir une idée de ce que vos clients mijotent, inscrivez-vous à leur infolettre, suivez-les sur les réseaux sociaux ou créez une alerte Google qui vous informera des nouveautés.

✔︎ Vos audiences sont à jour

Quand les plateformes publicitaires tirent leurs audiences d’un CRM, il est important que l’information soit à jour si elle n’est pas déjà actualisée automatiquement. Portez une attention particulière aux audiences personnalisées comme vos clients les plus fidèles et les acheteurs au dernier temps des fêtes.  

✔︎ Vous ne faites plus de changements sur votre site

Il est déconseillé d’effectuer des modifications majeures sur le site au cours de la semaine qui précède le Vendredi fou, à moins qu’une équipe technique puisse surveiller les modifications et revenir rapidement à une version opérationnelle du site. Les problèmes techniques sur le site Web causés par une mise à jour affecteraient considérablement l’expérience utilisateur. Veillez à ce que cela ne se produise pas!

✔︎ Le site est accessible et rapide

Même si c’est une situation très rare, les sites tombent parfois en panne parce que les serveurs ne peuvent gérer l’augmentation spontanée du nombre de sessions. Il est fortement recommandé de surveiller de près votre site pendant les heures de pointe. Attendez-vous à des bogues techniques et faites des tests pour vous assurez que votre plateforme de commerce électronique fonctionnera même avec l’important afflux de visiteurs. Pensez à ce que la navigation sur le site soit fluide et que les modules de paiement en ligne fonctionnent adéquatement. Une bonne expérience utilisateur sur le site Web facilitera le cheminement de votre client dans son processus d’achat.

En ces temps très concurrentiels, les clients potentiels n’hésiteront pas à quitter votre site s’ils voient des problèmes ou si le temps de téléchargement de votre site est trop long. Selon Google, 40% des consommateurs quittent une page lorsque le téléchargement prend plus de trois secondes et 79% des acheteurs insatisfaits des performances d’un site Web se disent moins susceptibles d’acheter à nouveau sur le même site. Donc, nous nous devons de le répéter, vous devez tester votre site Web avant le grand jour.

✔︎ Vos listes de courriel ont été revues

Assurez-vous que vos listes de courriel sont nettoyées et bien segmentées. Il se peut qu’elles aient accumulé la poussière pendant l’année, faites un petit ménage avant que l’action reprenne.

✔︎ Vous tirez avantage de l’augmentation de trafic

Étant donné que vous êtes certain de générer beaucoup de trafic sur votre site (de façon payante ou organique), il est recommandé de collecter des données pour proposer des améliorations futures au site dans le but d’augmenter le taux de conversion. Par exemple, les cartes thermiques ou les enregistrements permettent de créer un portrait représentatif du parcours des visiteurs sur le site. Ce genre d’information est extrêmement précieuse lorsque vient le temps d’améliorer votre site Web.

✔︎ Vous avez créé des audiences de remarketing

Il est essentiel d’établir une audience de remarketing avant cette période intense afin d’accumuler un nombre de prospects intéressant. En plus, vous pourrez personnaliser les messages que vous envoyez grâce à une segmentation adéquate. Profitez aussi de ces journées chargées pour augmenter le nombre d’abonnés à votre liste de courriel!

✔︎ Vous créez un buzz autour de vos promotions

Accrochez l’attention des consommateurs et commencez à faire des ventes avant la grande frénésie. Les gens connaissent de mieux en mieux le Vendredi fou et ils sont déjà très enthousiastes à l’idée de faire des économies, alors pourquoi ne pas commencer les célébrations plus tôt ou même les prolonger?

Si vous souhaitez vous en tenir aux dates typiques du Vendredi fou et du Cyber lundi, assurez-vous de partager vos promotions dans une infolettre ou sur les médias sociaux afin de créer un buzz autour de vos rabais.

Voilà! Si tous les points mentionnés précédemment sont sous contrôle, votre stratégie de marketing numérique du Vendredi fou et du Cyber lundi devrait s’avérer gagnante! Si vous avez des questions concernant les stratégies numériques pour une marque de commerce électronique, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider. Bon magasinage!