Les petites et moyennes entreprises du Québec sont très touchées par l’impact économique associé à la crise de la COVID-19. Pour la plupart, la fermeture temporaire des commerces réduit considérablement leurs ventes et, par le fait même, leurs revenus.
C’est Beau, est une petite entreprise de Montréal qui vend des vêtements, des accessoires, des articles de cuisines et différents produits lifestyle. L’entreprise se démarque par ses produits écoresponsables et biologiques faits par des artisans québécois. C’est Beau a deux boutiques qui sont temporairement fermées dû à la pandémie. Cependant, leur équipe travaille sans relâche et mise sur le commerce électronique pour pallier aux impacts financiers de la crise.
5 astuces en marketing Web à l’ère de la COVID-19:
Notre équipe, en collaboration avec C’est Beau, a mis en place différentes tactiques marketing pour traverser la crise. Voici quelques exemples qui pourraient aider d’autres entreprises québécoises à également adapter leur stratégie marketing :
1. Avoir un incitatif intéressant pour les clients
Il est important que vos annonces affichent un incitatif à l’achat pour capter l’attention de vos clients potentiels. Que ce soit la livraison gratuite ou une promotion, les clients y voient beaucoup de valeur. Autant pour vos consommateurs les plus fidèles que vos nouveaux clients, un rabais les poussent à passer à l’action.
2. Adaptez votre message
Les petites et moyennes entreprises québécoises doivent mettre de l’avant tout ce qui a trait à l’achat local comme de plus en plus de citoyens cherchent à encourager l’économie locale. En utilisant des hashtags populaires (#stayhome, #quarantaine, #survivor2020, #acheterlocal, etc.) ou en vous inscrivant sur des plateformes comme Le Panier Bleu, vous pourrez augmenter votre visibilité au sein de votre communauté. Ce sont des initiatives parfaites pour faire partie d’un mouvement populaire et vous démarquer.
Le confinement limite les déplacements et les activités de vos clients. Tournez donc cette nouvelle réalité à votre avantage et adaptez vos messages publicitaires à leur situation. Dans le cas de C’est Beau, les messages du genre « Restez à la maison, nous livrons » ou « Restez confortable à la maison dans nos vêtements » se sont avérés très performants.
3. Augmentez l’engagement envers votre marque et l’acquisition de clients
En ces temps difficiles, il est primordial de conserver toutes initiatives visant à augmenter votre base de clients potentiels. Une campagne pour générer plus d’inscriptions à votre infolettre ou des campagnes de notoriété permettent d’acquérir de nouveaux clients potentiels.
De plus, c’est le moment idéal pour augmenter votre engagement sur les réseaux sociaux. Profitez-en pour créer du contenu organique sur vos pages Facebook et Instagram. Les gens passent beaucoup plus de temps sur leur mobile pour se divertir et s’informer, c’est donc l’occasion parfaite pour grandir votre communauté en ligne.
4. Utilisez des photos qui attireront l’attention de vos clients
Pendant le confinement, c’est le meilleur moment pour retravailler vos visuels. Si vous avez le temps (et les ressources) pour le faire, créer plus de contenu tel que des photos de vos produits ou même des vidéos. Il existe plusieurs logiciels ou applications pour créer des vidéos, des GIFs ou des diaporamas rapidement, en voici quelques exemples:
Vous pourriez également revoir vos images pour y ajouter des mentions promotionnelles telles que « Livraison gratuite » ou « achetez local ».
5. Impliquez-vous dans votre communauté
Une bonne façon d’augmenter votre notoriété au sein de votre communauté est de vous impliquer dans différentes causes. De leurs côtés, C’est Beau encourage les artisans locaux et privilégie les produits écoresponsables. L’entreprise explique d’ailleurs très bien son point de vue dans cette publication Instagram:
Pour une autre entreprise, cette implication peut prendre plusieurs formes : remettre des dons à des organismes, produire des équipements médicaux (ex. masques) et plus encore. Découvrez de belles initiatives d’entreprises québécoises dans cet article. En misant sur des actions similaires, vous pourrez, en premier lieu, aider votre communauté, mais vous augmenterez aussi votre notoriété.
Le fruit de ces efforts
Grâce à ses efforts, C’est Beau a augmenté ses revenus en ligne de 109 % et son nombre de transactions de 161 % durant les derniers 30 jours (en date du 8 avril 2020). Bien que affecté par la fermeture temporaire de leurs magasins physiques, C’est Beau, en collaboration avec notre équipe, adapte rapidement sa stratégie marketing pour traverser cette crise.
Nous sommes très heureux (et très fiers!) d’aider des entreprises d’ici à rayonner en ligne. Vous souhaitez savoir comment nous pourrions aider votre entreprise? Contactez-nous.