Le 14 octobre 2020, Google a publié une révision complète de sa plateforme d’analytique : Google Analytics 4.
L’infrastructure actuelle de Google Analytics est basée sur Urchin, une plateforme d’analytique que Google a acquise en 2005. En 15 ans, le monde numérique a énormément évolué et la technologie de Google Analytics n’était pas à la hauteur des récents changements dans le comportement des internautes. Par exemple, la majorité des utilisateurs naviguent maintenant sur différents appareils et, dans les dernières années, nous avons vu un intérêt accru pour la confidentialité des données.
C’est pourquoi Google Analytics 4 vise à fournir une vue unifiée des comportements des utilisateurs sur l’ensemble des appareils tout en respectant leur vie privée.
Cette nouvelle itération apporte des changements majeurs quant à la façon dont Google Analytics collecte, stocke et filtre les informations. Ceux-ci auront un impact sur la façon dont les spécialistes du marketing utilisent la plateforme.
Les marketeurs doivent comprendre que ce changement dans la collecte des données provient d’un changement de philosophie pour Google. L’axe de la plateforme change drastiquement: il n’est plus question des sessions, mais plutôt des utilisateurs.
Continuez votre lecture pour un bref aperçu de ce que les spécialistes du marketing doivent savoir sur Google Analytics 4.
Quelles sont les grandes mises à jour dans Google Analytics 4 ?
Auparavant, il y avait deux types de propriétés : Universal Analytics (site Web) et Google Analytics for Firebase (application mobile). Google Analytics 4 peut maintenant collecter les deux types de données au même endroit.
Les spécialistes du marketing devront prendre le temps de se familiariser avec la nouvelle plateforme pour bien comprendre les différences et être en mesure d’analyser les données de leur site Web efficacement. Pour commencer, voici quelques-unes des changements importants dans Google Analytics 4 :
1. Modèle basé sur les événements vs modèle basé sur les sessions
Google lie dorénavant les événements à l’utilisateur, plutôt qu’à la session. Le précédent modèle, celui basé sur la session, regroupe les interactions de l’utilisateur dans un délai donné. Le modèle basé sur les événements traite chaque interaction de l’utilisateur comme un événement en soi. Selon Google, « les événements précisent davantage l’action de l’utilisateur et ajoutent un contexte supplémentaire concernant l’action et l’utilisateur ».
De nombreux événements standard, comme la visite d’une page, sont déjà collectés dans Google Analytics 4. Vous avez également la possibilité de créer des événements personnalisés ou d’activer les « Enhanced Measurements » (plus d’informations à ce sujet ci-dessous) !
2. Analysez facilement les actions importantes
Les « Enhanced Measurements » permettent aux responsables marketing d’analyser des actions courantes sans avoir à créer de nouvelles balises. Par exemple, GA4 comptabilisent facilement les actions suivantes :
- Téléchargement de fichiers
- Vues vidéo
- Défilement
- Recherche sur le site
- Clics vers d’autres sites Web
- Pages consultées
3. Suivez l’utilisateur sur plusieurs appareils
C’est maintenant beaucoup plus simple de suivre les utilisateurs sur leurs différents appareils (téléphone mobile, ordinateur, tablette) grâce à divers identifiants.
« Google Analytics peut mesurer le parcours d’un seul utilisateur sur divers appareils en se basant sur les meilleurs identifiants disponibles. Vous pouvez utiliser les données de connexion de Google, utiliser votre propre identifiant pour les utilisateurs connectés, ou utiliser les deux, et Analytics choisira toujours la meilleure option disponible pour chaque situation. » – Google
Cette nouvelle itération permet d’analyser plus facilement les interactions des utilisateurs sur différents appareils, de mieux comprendre le parcours d’achat et d’obtenir des données plus précises sur l’utilisateur.
4. Dites adieu aux canaux définis par défaut (Default Channel Grouping)
Les canaux définis par défaut ont complètement disparu, « medium » est officiellement le nouveau « Default Channel Grouping ». Il est donc d’autant plus important que les responsables du marketing s’assurent que leurs UTM sont correctement configurés (pour configurer les UTM, utilisez le générateur d’URL de Google).
5. Découvrez plus d’information et plus de prévisions
Grâce à des modèles de « machine learning » avancés, Google affirme que la nouvelle plateforme Google Analytics peut facilement prédire des tendances importantes. De plus, le rapport « Analysis Hub » (qui était auparavant réservé aux utilisateurs de GA360) est désormais disponible gratuitement. Consultez-le pour explorer les données, analyser le comportement des utilisateurs, créer des entonnoirs de conversion personnalisés, et bien plus encore.
Prévoyez votre transition vers Google Analytics 4
Les spécialistes du marketing doivent commencer à préparer leur transition de Universal Analytics vers Google Analytics 4 le plus tôt possible.
Cela ne se fera pas du jour au lendemain. Vous pouvez passer facilement d’Universal à GA4, mais ceci effacera votre accès à la plateforme précédente. De nombreux rapports existant dans Universal Analytics ont été supprimés, vous devrez donc recréer ces rapports dans le nouveau Google Analytics 4.
De plus, les membres de votre équipe de marketing, d’intelligence d’affaires et de ventes devront s’habituer à la nouvelle plateforme. La courbe d’apprentissage doit également être prise en considération.
Par conséquent, pour les propriétés fonctionnant sur l’itération précédente (Universal Analytics), Google recommande aux propriétaires de sites de configurer une propriété Google Analytics 4 en parallèle.
Alors, pour l’instant, ne remplacez pas votre propriété Google Analytics actuelle par Google Analytics 4
En conservant les deux plateformes, votre équipe aura le temps de se familiariser avec la nouvelle version, et vous pourrez commencer à collecter des données dans GA4 immédiatement.
Lorsque vous serez prêt à faire la transition complète dans le futur, vous aurez déjà des données disponibles dans la nouvelle version.
Pour les nouvelles propriétés, Google Analytics 4 est l’option par défaut dès maintenant.
Configurez votre nouvelle propriété Google Analytics 4
1. Ouvrez Google Analytics et créez une nouvelle propriété
2. Créez un flux de données pour chaque plateforme (application et/ou site web)
3. Pour le flux de données Web, activez les « Enhanced Measurements ».
4. Activez la collecte de données (nous recommandons d’utiliser le GTM pour votre site Web, pour une application, suivez ces étapes).
N’oubliez pas que si vous possédez un site Web, vous aurez besoin d’une propriété GA4 avec un flux de données (votre site Web). Si vous possédez un site Web et une application, vous aurez besoin d’une propriété GA4 avec deux flux de données (votre site Web et votre application).
Les marketeurs qui veulent en savoir plus sur la nouvelle génération de Google Analytics, visitez le cours de Google sur le sujet.