Entrevue avec une spécialiste du référencement local chez SweetIQ

SEO / mars 14, 2019

Le référencement organique local (SEO) est un processus d’optimisation en vue d’améliorer la visibilité locale d’un site Web dans les moteurs de recherche de manière organique. Le référencement local peut se faire de plusieurs façons, mais il est le plus souvent déterminé par l’industrie et la communauté dans laquelle se trouve une entreprise. Par conséquent, les optimisations locales peuvent être réalisées directement sur un site donné, sur des répertoires connexes ou sur divers canaux en ligne.

Pourquoi le référencement local est un investissement clé pour la plupart des entreprises?

Pour les entreprises qui ciblent géographiquement leurs clients, il est important d’investir dans des optimisations locales, car les requêtes de recherche incluent de plus en plus d’intentions locales. Une étude récente a révélé que 92 % des milléniaux ont ajouté les termes « près de chez moi » dans leurs recherches en ligne pour trouver des offres locales pertinentes.

L’augmentation de l’intention de recherche locale peut être liée à l’augmentation de l’utilisation des téléphones intelligents ainsi que l’arrivée de nouvelles fonctionnalités locales sur Google. Celles-ci permettent aux utilisateurs de visualiser les informations en un seul clic, sans avoir à visiter de sites ou d’annuaires. Un rapport de Moz a révélé que 64 % des spécialistes du marketing local interrogés ont attesté que les fonctionnalités de recherche locale de Google constituent une source d’information importante pour les consommateurs. C’est alors d’autant plus important pour les entreprises visant un marché local d’optimiser leurs informations afin d’être facilement accessibles, visibles et compétitives.

De plus, de nombreux consommateurs consultent les évaluations pour éclairer leur processus d’achat, et 40 % utilisent le nombre d’étoiles pour limiter leurs choix. Dans la même ligne de pensée, le référencement local peut aider à mettre en valeur les commentaires des clients, les réussites et les études de cas.

SweetIQ: une plateforme facilitant l’optimisation des recherches locales

SweetIQ est une plateforme utilisée pour la gestion des annuaires numériques et des répertoires locaux. Elle vous permet de soumettre (et de mettre à jour) des informations cohérentes et précises au sujet de votre commerce dans plusieurs répertoires simultanément. Au sein de la plateforme, vous pouvez visualiser, modifier et optimiser vos données sur tous les canaux. De plus, vous pouvez répondre aux commentaires des clients provenant de Google my Business, de Facebook, de Trip Advisor et de Yelp.

La plateforme SweetIQ fournit également des informations sur les répertoires locaux et elle génère des chiffres détaillés sur les intentions des utilisateurs et le retour sur investissement.

Entrevue avec Nathaly Brosseau, spécialiste en référencement local chez SweetIQ

Q: Quel est votre rôle actuel chez SweetIQ ?

R : « Je suis la directrice des opérations d’activation des ventes chez SweetIQ à Montréal. Je supervise et soutiens les membres de l’équipe des ventes par le biais de coaching, et je m’assure qu’ils disposent des outils et du contenu nécessaires pour aider leurs clients dans leurs stratégies de marketing local. Je gère aussi quelques comptes directement. »

Q : Quelle est votre formation et comment êtes-vous devenu un spécialiste de la recherche locale ?

R : « J’ai commencé ma carrière dans l’industrie de l’imprimerie en tant que représentante commerciale, mais j’ai rapidement eu la piqure pour le marketing numérique. Je faisais partie du monde des agences lors du passage de l’imprimé au numérique. J’ai donc pu voir les changements au premier plan. C’est en faisant du publipostage et du marketing par courriel à l’agence que j’ai obtenu mon poste chez TC Media où j’ai géré des applications mobiles, telles que Stationnement de Montréal, des campagnes par courriel, des campagnes SMS et des circulaires numériques pour certaines des plus grandes marques au Québec. De là, mon chemin m’a mené à explorer les fondations du marketing numérique, chez SweetIQ, où je suis depuis 2 ans. »

Q : Quels sont généralement les défis liés à la recherche locale rencontrés par les entreprises?

R : « Plusieurs se sentent dépassés par les événements ! Il y a beaucoup d’éléments et de tactiques qui peuvent améliorer leur classement d’une entreprise, mais il est difficile de savoir par où commencer. On parle souvent du parcours du client (un facteur extrêmement complexe), mais nous n’avons pas souvent la solution magique au problème. En ligne de compte, les entreprises veulent être mieux classées que leurs concurrents. »

Q : Comment est-ce que les entreprises arrivent à surmonter ces défis liés à la recherche locale ?

R : « Il existe quelques stratégies qui peuvent être utilisées pour surmonter ces défis tels que :

• L’optimisation de leur site Web & leurs campagnes SEM (i.e. : l’utilisation de mots-clés longue traîne).
• La base est vraiment de s’assurer que l’entreprise est facilement trouvable sur le Web. Par conséquent, assurer la gestion des répertoires locaux.
• Elles doivent ajouter leurs coordonnés aux répertoires manquants, et optimiser les plus populaires, pas seulement Google. Cela signifie avoir, entre autres, un nom d’entreprise, une adresse, un numéro de téléphone, une URL et des heures d’ouverture, précis et cohérent dans tous les répertoires.
• Mettre les répertoires à jour ! Il est également recommandé d’ajouter régulièrement du contenu, des descriptions, de nouvelles images et des données afin d’améliorer le référencement organique.
• Répondre aux commentaires, accroître l’interaction avec leurs clients et gérer leur image de marque.
• Suivre l’impact de ces efforts est aussi essentiel.
• Plonger dans les chiffres pour leur accroître leur visibilité, mesurer l’engagement, les clics vers l’adresse et les appels qui indiquent clairement l’intention d’achat et prouvent leur retour sur investissement. »

Q : Étant donné que certaines industries sont très concurrentielles dans le domaine de la recherche locale, quelles méthodes, en tandem avec SweetIQ, les entreprises utilisent-elles pour stimuler les conversions ?

R : « Le SEM (référencement payant) & le SEO (référencement organique) sont deux tactiques plutôt évidentes dans ce cas-ci. Mais, les entreprises qui réussissent à battre la compétition au niveau local mettent en œuvre un ciblage géographique, un reciblage et personnalisent leurs images de marque aux lieux ciblés. »

Q : Pouvez-vous nous nommer quelques innovations récentes dans l’industrie du référencement locale?

R : « L’optimisation pour la recherche vocale. C’est le temps de devancer l’intelligence artificielle et voir comment cette technologie peut s’adapter à une industrie et aider les entreprises à connecter de façon plus significative avec leur clientèle tout en recueillant les données pour rester stratégiques ».

Compte tenu de l’augmentation du nombre de recherches avec une intention locale et des innovations continues pour faciliter les recherches locales, il est plus important que jamais d’optimiser pour le référencement local.

Pour plus d’informations sur les tendances SEO locales, jetez un coup d’oeil à notre récent billet de blogue sur les tendances 2019 en référencement organique.

Contactez-nous, nous pouvons vous aider à augmenter votre portée locale grâce à une proposition sur mesure pour votre entreprise.